旅游依靠增长运转，但形势并非没有阴云。在巴黎举行的IFTM展会上，旅行社在迅速发展的AI、过度旅游、地缘政治紧张局势和价格上涨之间周旋。为了保持在地图上的中心位置，它们必须快速而有效地适应：重视人性和现场专业知识，创造独特的体验，满足寻求意义和负责任的需求，同时驾驭新的数字工具。
在绿色数字与不断变化的视野之间，旅游正经历一个矛盾的时刻：需求回升强劲，但游戏规则正在改变。在巴黎的IFTM展会上，旅行社和旅游运营商首当其冲，重新定义价值：利用人工智能而不失去人性，绕过过度旅游，适应地缘政治和通货膨胀，同时回应寻求意义与脱碳的需求。它们的指南针是：现场专业知识、独特和负责的体验、更灵活的目的地投资组合，以及对价格和货币的敏锐掌控。全面扫描这一蓬勃发展的…以及紧张的行业。
IFTM，受新反应模式驱动的繁荣展示
作为行业的重要聚会，IFTM在三天内开放，背景坚定看涨。根据联合国旅游组织的数据，2025年前六个月的国际到达人数接近6.9亿，比2024年增长5%，并比疫情前水平高出约4%。然而，欣喜的背后是挑战：AI使用的激增、地缘政治重组、航空成本上涨，以及对更负责任旅行的日益渴望。旅行社被催促提升业务。
AI：从点击时代到签名字旅游的创造时代
在网络出现二十年后，人工智能重新洗牌。对话工具、自动化回答、业务流程优化：在后台，AI使得客户服务变得更加流畅。但在展台上，它则要求提升附加值。围绕Seto聚集的专业人士强调同一个优先事项：摆脱“预订”角色，重新成为旅行的创造者，提供无法在线找到的行程，突出特殊的附加服务（特别的会面、私密的露营、特权访问）。AI进行数据汇总；人类设计、推荐、安抚并带来惊喜。
客户在信息过载中呼唤清晰与宁静
在信息过多的时代，旅行者们寻找指南针：一个能够简化、安全和过滤信息的联系人。像Marco Vasco这样的公司发现，代理人变得比以往任何时候都更加重要，以筛选信息，组织预算、季节、限制和深层渴望。这一需求伴随着对意义的追求：与当地供应商合作、尊重生态系统、赋予旅行以实用性。这一趋势正在形成，认真对待这一需求的旅行社能够吸引忠实客户。
过度旅游和影响：向更良性的模式发展
一种新的规则正在确立：避免在旅游高峰期的人群，更好地分配旅游支出，并减少碳排放。像Evaneos这样的先驱者普及了以“当地捕获的价值”为导向的理念，发布指数来告知人们有关过度旅游的信息，以及在饱和时期暂停某些目的地。该运动扩大了：对于城市短途旅行，火车逐渐变得受欢迎；对于远途旅行，人们更喜欢更长且频率更低的行程。在行业方面，也出现了一些集体倡议：Seto投资于具有社会影响力的项目，例如肯尼亚的Jiko Sawa，以更好地分配旅行的收益。
在地方层面，关于城市规划、住宿和可持续旅游的辩论愈演愈烈：如何在不改变本质的情况下接待游客？如何共享空间、水和能源？旅行社在负责行程的设计上发挥着重要作用，能够平衡人流，开辟新的小径。
地缘政治：灵活投资组合的艺术
危机和紧张局势不断重塑需求地图。以色列-哈马斯冲突的邻国，如约旦和偶尔的埃及，深受其害。乌克兰战争继续侵蚀东欧。美国的预订显著下降，原因是在政治环境和价格上涨的双重影响下。面对这些潮流，成功的策略仍然是多样化：提供有吸引力且容易到达的替代选择。今年夏天，“价值”目的地表现非常好：希腊大陆、摩洛哥、突尼斯、罗德岛、克里特岛。在法国，转向更凉爽和更实惠的山区城市使得萨瓦和上萨瓦受益，而一些文化古城如阿维尼翁迎来了美好的开局。
价格、货币、航空：掌握新方程式
价格压力依然显著，尤其是在航空目的地上。因此，重新成为关键的技能是：货币的评估。以日本为例，它很好地说明了这一转变：日元贬值使得旅行变得更加有竞争力，重振了需求。相反，价格高且远的市场的交易量正在减少。在美国，即使是诸如洛杉矶国际机场这样的标志性枢纽也无法弥补家庭旅行的价格影响。那些精细监测航空预算、酒店链和汇率的旅行社能够抓住这些机会。
保险、安全性、流畅性：提升信心的创新措施
在不确定的世界中，旅行保险和保护服务成为主要的商业优势。像Assurever及其创新，提升了客户的信任：更有针对性的保障、更简化的流程、快速响应的支持。将这些设备纳入提供中，可以让旅行者避免繁琐的小条款，并增强旅行社作为全程伙伴的形象。
地区与大型项目：吸引而不迷失
大型工程、重新配置的度假村、游乐园：目的地正在重新想象以吸引新客户。但注意保持平衡。与托尼·帕克(Basketball Player Tony Parker)相关的韦尔科尔大型项目展示了前景与问题：经济效益、可持续发展、地方接受度。在此，旅行社也有发挥作用的空间：设计有利于当地利益相关者的体验，分散人流，并教育需求方在季节、生态交通和活动节制方面。
旅行的未来：少而精，更长久，更好
在庆祝其50周年之际，Nomade Aventure调侃地展望了五十年后的旅游：太空轨道、深海潜水、虚拟现实……这个演练令人微笑，但其启示非常严肃：旅行将始终是人类生活的核心，必须继续赢得其环境承诺，并可能变得非常有用（对于生物多样性、跨文化对话、地方经济）。另一个启示是：“热点”的超级传播给人一种地球被过度挤压的错觉；实际上，少数地方承载了绝大部分人流，留下广阔的空间供探索——或者以全新方式在同一地点旅行。
2025年旅行社的适应工具包：成功的武器
超人性化：将敏感的档案交给“去过的人”顾问，他们能够展现同理心和明智的决定。
AI副驾驶：自动化重复性任务，将团队集中于设计签名路线和客户关系。
模块化产品：构建灵活的组合（生态交通、乡村住宿、地方工作坊、慢旅行），以个性化而不增加成本。
地方合作：优先选择当地专业人士，创建短小而优质的供应链，实现责任和可追溯性。
风险驾驶：地缘政治监测、备选计划、保险和综合援助、主动沟通。
碳排放和伦理：为短途出行提供火车替代方案，优先推荐更长的旅行，透透明排放与实质性的补偿，并围绕可持续旅游的讨论进行。
社区建设：激活旅行者社区（体验分享、俱乐部、活动），创造品牌的倾向。
持续培训：AI、网络安全、责任关怀、故事叙述、货币和航空库存管理。
启发灵感的案例
Marco Vasco投资于具有影响力的合作（如东南亚的教育项目），以满足对意义和可追溯性的需求。
Evaneos普及了与接待旅行社的直接关系，并为打击过度旅游设定了重要基准（对航空旅行的最少停留时间、淡季灵活安排）。
Seto通过专门基金支持更公正的“价值分配”，同时捍卫一种理性的旅行视野。
Nomade Aventure提醒人们，冒险不仅仅是目的地的问题，也与实践方式有关：路线、季节、交通方式、社交场合及自愿的节制。
