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概要
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ケベックホテル協会の主導により、ホテル・ヌメリックプロジェクトは、ケベックのホテル運営者の現実に完全に特化した無料の秋のウェビナーシリーズを発表します。プログラムには、オンライン評判、テクノロジーによって再考されたホスピタリティ体験、変化管理、責任あるマーケティング、サイバーセキュリティ、デジタルトレンドのパノラマが含まれています。各セッションは短時間で実用的で、具体的な指針、インスピレーションを与える例、および即時の行動計画を提供し、業務を妨げることなくデジタルトランスフォーメーションを加速します。
ホテル・ヌメリックの秋のウェビナー・スケジュールをチェックしてください
このスケジュールは、ホテルの経営チーム、営業・マーケティング部門、IT責任者、現場チームを一歩ずつサポートするために設計されています。テーマは、収益の推進要因を理解し、ホスピタリティを再考し、データを安全にし、イノベーションを活性化し、持続可能な実践を根付かせるという運営のロジックに基づいています。各セッションは約1時間の長さで、質問をすることができ、即時の行動計画を持ち帰ることができます。参加は無料で、交流を促進するために定員があります。
たとえお客様が独立系の施設であっても、ロッジ、リゾート、都市部の住所に関わらず、このプログラムはあなたのデジタルのロードマップを構築し、パフォーマンスを最適化し、顧客満足度を高めるための綱領的役割を果たします。
9月9日 — オンライン評判管理の影響を示す（11時から12時まで）
公のレビューや評価はもはや単なる「シグナル」ではなく、あなたの収入や稼働率に直接影響します。このウェビナーでは、主要な評価チャネルの影響、コメントの季節性を分析し、優先すべきプラットフォームの概観を提供します。Googleのリスティングの更新とレビューへの応答に焦点を当て、評価を競争優位に変える方法を説明します。視認性、コンバージョン、推奨度を向上させるための具体的なアクションを持ち帰ることができます。
9月23日 — テクノロジーがホスピタリティを形作る（10時30分から11時30分まで）
滞在をスムーズにするためのモバイルアプリ、最適化された予約エンジン、セルフサービスでのチェックイン・チェックアウト、チームの調整を改善するための内部コミュニケーションチャネル：テクノロジーはホスピタリティの約束を再発明します。具体的な例、特にモントリオールのモンヴィルホテルに基づいて、これらのツールが顧客満足とロイヤルティの基準をどのように再定義し、操作上の負担を軽減するかをご覧ください。目標：継続的で個別化された摩擦のない体験を提供します。
10月9日 — 変化管理サポート（10時30分から11時30分まで）
革新は、単に優れたツールを選ぶことだけではなく、チームを巻き込むことです。ケベック・イノベーション評議会の視点から、アンヌ・グエンは、採用を加速するための実地の戦略を共有します：集団知、役割の明確化、フォローアップの儀式、成功指標、持続可能なビジョン。フロントデスクから経営まで、それが理解され、受け入れられ、持続するプロジェクト構築の方法をご紹介します。
10月21日 — 責任あるマーケティング：カーボンフットプリントの測定と削減（10時30分から11時30分まで）
キャンペーン、メールの送信、データホスティング、コンテンツ制作：あなたのマーケティング活動は、しばしば見えにくいが実在するカーボンフットプリントを残します。このセッションでは、アクセス可能な測定手法、パフォーマンスを犠牲にしない削減手段、そして環境への取り組みを競争上の利点に変えるための道筋を提案します。結果として、ガイドライン、ツールの例、および環境持続可能性に敏感な顧客に対してあなたの取り組みを評価するための初期のメトリクスを提供します。
11月13日 — サイバーセキュリティと法25：どこから始めるか？（11時から12時まで）
法25（以前の法案64）の施行以来、個人情報の保護はもはやオプションではありません。ホテル業界では、顧客、従業員、パートナー、サプライヤーのデータを扱います。どの義務を優先するべきか？運営を重くせずにコンプライアンスを確保する方法は？このウェビナーでは、要件を明確にし、出発計画を提案します：ガバナンス、データのインベントリ、ポリシー、チームのトレーニング、すぐに実施できる是正措置を通じてあなたのセキュリティレベルを向上させます。
11月25日 — デジタルホスピタリティにおけるトレンドとイノベーション（11時から12時まで）
顧客体験と業務管理を変革する実践のパノラマ：反復作業の自動化、個別化サービスのための人工知能、統合管理プラットフォーム（PMS/CRM/チャネルマネージャー）、持続可能性に関するイノベーション。目標は、高い影響を持つ機会を特定し、統合の障害を避け、あなたの施設の規模とポジショニングに適した現実的なロードマップを構築することです。
なぜこれらのウェビナーがあなたの施設にとって重要なのか
旅行の行動はデジタルの使用に応じて進化しています。リモートワークの拡大、デジタルノマドの台頭、モバイル予約の増加により、顧客の旅は滞在をはるかに超えて広がります。これらの変革を理解するために、デジタルノマドとその進化に関する追加の視点もご覧ください。これらの接続された顧客の期待にサービス、チャネル、メッセージを適応させることは、追加収入を生み出すためと保持するための決定的な利点となります。
これらのウェビナーは、優先すべき議題を定め、測定文化（評価への回答率からマーケティングのカーボンフットプリントまで）を育成し、データ資本の安全性を確保するための枠組みを提供します。戦略的ビジョンと実務アプローチを組み合わせることで、意図から実行へと移行し、持続可能な実践を日常に根付かせることが助けられます。
実用的な詳細、登録、および再放送
各セッションはオンラインで実施され、直接の参加型で、具体的な例の共有と即時の応用を促進する簡潔な形式です。無料で登録して、席を予約し、接続情報を受け取ってください。もし参加できない場合は、内容を自分のペースで追いつき、チームと共有するために再放送が利用可能です。
参加の価値を最大化するために、事前に質問を準備し、各セッションごとに具体的な目標を一つか二つ設定し（例：レビューへの回答率を上げる、法25のリスクをマッピングする、AIの最初のユースケースを選ぶ）、各ウェビナー後に内部の短い振り返りを計画してください。このルーチンは、関係者を迅速に調整し、業務を圧迫することなく具体的な改善を開始するのに役立ちます。
