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간략하게
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퀘벡 호텔 협회의 주도로 호텔 NumériQ 프로젝트는 퀘벡 호텔리어의 현실에 완전히 무료인 가을 웨비나 시리즈를 공개합니다. 프로그램 내용: 온라인 명성, 기술이 재구성한 환대 경험, 변화 관리, 책임 있는 마케팅, 사이버 보안 및 디지털 트렌드 전망. 각 세션은 짧고 실용적으로 구체적인 지침, 영감을 주는 사례 및 즉각적인 행동 방안을 제시하여 귀하의 디지털 전환을 방해하지 않으면서 가속화할 수 있도록 도와줍니다.
호텔 NumériQ의 가을 웨비나 일정 확인하기
이 일정은 호텔의 경영진, 판매 및 마케팅 부서, IT 담당자 및 현장 팀을 단계별로 지원하기 위해 설계되었습니다. 주제는 수익 레버리지를 이해하고, 환대를 재구성하며, 데이터를 보호하고, 혁신을 촉진하며, 지속 가능한 관행을 확립하는 운영 논리에 따라 진행됩니다. 약 1시간 동안 진행되는 각 미팅에서는 질문을 할 수 있고 즉각적인 행동 계획을 가지고 돌아갈 수 있습니다. 등록은 무료이며, 교류를 촉진하기 위해 인원이 제한되어 있습니다.
독립형 호텔, 여관, 리조트 복합 단지 또는 도심 내 주소인 경우, 이 프로그램은 디지털 로드맵을 구조화하고 성과를 최적화하며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되는 가이드 역할을 합니다.
9월 9일 — 온라인 명성 관리의 효과를 보여주기 (11시 – 12시)
공공 리뷰와 평가는 더 이상 단순한 “신호”가 아닙니다: 이들은 귀하의 수익과 점유율에 직접적인 영향을 미칩니다. 이 웨비나는 주요 평가 채널의 영향을 분석하고, 댓글의 시즌성을 살펴보며, 우선 고려해야 할 플랫폼의 개요를 제공합니다. 귀하의 Google 페이지 업데이트 및 리뷰에 대한 응답에 집중하여 인식을 경쟁 우위로 전환하는 방법을 알아봅니다. 귀하는 가시성, 전환 및 추천을 증가시키기 위한 구체적인 행동을 가지게 될 것입니다.
9월 23일 — 기술이 환대를 형성할 때 (10시 30분 – 11시 30분)
체류를 원활하게 하기 위한 모바일 애플리케이션, 최적화된 예약 엔진, 셀프 체크인 및 체크아웃, 팀 간의 원활한 소통을 위한 내부 통신 채널: 기술은 환대의 약속을 재구성합니다. 몬트리올의 호텔 Monville 예시를 포함하여, 이러한 도구들이 어떻게 만족도 및 충성도의 기준을 재정의하고 운영 부담을 경감하는지 알아보세요. 목표: 지속적이고 개인화된 프릭션 없는 경험을 제공하는 것.
10월 9일 — 변화 관리 지원 (10시 30분 – 11시 30분)
혁신이란 단순히 좋은 도구를 선택하는 것이 아닙니다: 팀을 동참시키는 것입니다. 퀘벡 혁신 위원회의 도움으로 Anne Nguyen은 채택을 가속화하기 위한 실질적인 전략을 공유합니다: 집단 지성, 역할 명확화, 모니터링 의식, 성공 지표 및 지속 가능한 비전. 프런트 데스크에서 경영진까지 이해되고 수용able 하며 지속 가능한 변화 프로젝트를 구조화하는 방법을 배우게 됩니다.
10월 21일 — 책임 있는 마케팅: 탄소 발자국 측정 및 줄이기 (10시 30분 – 11시 30분)
캠페인, 이메일 발송, 데이터 호스팅, 콘텐츠 제작: 귀하의 마케팅 활동은 종종 보이지 않지만 실질적인 탄소 발자국을 남깁니다. 이 세션은 접근 가능한 측정 방법, 성능 타협 없이 줄일 수 있는 레버 및 귀하의 환경적 약속을 경쟁 우위로 전환할 수 있는 방법을 제공합니다. 결론적으로: 지침, 도구 예시 및 고객에게 지속 가능한 개발에 대한 접근을 평가할 수 있는 첫 번째 메트릭스.
11월 13일 — 사이버 보안 및 법 25: 어디서부터 시작해야 할까? (11시 – 12시)
법 25의 시행 이후 (이전 프로젝트 법 64), 개인 정보 보호는 선택이 아닙니다. 호텔업에서는 고객, 직원, 파트너 및 공급업체의 데이터를 다룹니다. 어떤 의무를 우선시해야 합니까? 운영의 부담을 늘리지 않고 어떻게 준수할 수 있습니까? 이 웨비나는 요구 사항을 명확히 하고 출발 계획을 제안합니다: 거버넌스, 데이터 인벤토리, 정책, 팀 교육 및 귀하의 보안 수준을 높이는 신속한 수정 조치.
11월 25일 — 디지털 호텔업의 트렌드 및 혁신 (11시 – 12시)
고객 경험 및 운영 관리에 변화를 주는 실천의 개요: 반복적인 작업의 자동화, 개인화를 위해 제공되는 인공지능, 통합 관리 플랫폼 (PMS/CRM/채널 매니저), 그리고 지속 가능성에 관한 혁신. 목표: 높은 영향력의 기회를 파악하고 통합 시 예상되는 어려움을 피하며 귀하의 설치 크기 및 포지셔닝에 맞는 실현 가능한 로드맵을 구축하는 것.
왜 이 웨비나가 귀하의 시설에 중요한가
여행 행동은 디지털 사용의 속도에 맞춰 변화하고 있습니다. 원격 작업의 증가, 디지털 유목민의 확산 및 모바일 예약 증가 속에서 고객의 여정은 숙박을 넘어 확장됩니다. 이러한 변화를 밝히기 위해 디지털 유목민과 그 진화에 대한 다른 시각도 확인해 보십시오. 이러한 연결된 고객의 기대에 맞춰 귀하의 서비스, 채널 및 메시지를 조정하는 것은 추가 수익을 창출하고 충성도를 높이는 데 결정적인 이점이 됩니다.
이 웨비나는 프로젝트 우선순위를 설정하고 (응답률에서 마케팅의 탄소 발자국까지) 측정 문화를 개발하며 데이터 자산을 보호하는 틀을 제공합니다. 전략적 비전과 운영적 접근 방식을 결합하여 의도를 실행으로 전환하고 일상에서 지속 가능한 관행을 정착하도록 도와줍니다.
실용적인 조건, 등록 및 재방송
각 세션은 온라인으로 실시간 진행되며, 즉각적인 적용과 사례 공유를 촉진하는 간결한 형식으로 진행됩니다. 무료로 등록하세요 귀하의 자리를 예약하고 연결 정보를 받을 수 있습니다. 참석할 수 없는 경우, 콘텐츠를 원하는 속도로 따라잡고 팀과 공유할 수 있도록 재방송이 제공됩니다.
참여 가치를 극대화하기 위해 사전 질문을 준비하고, 각 세션에 대한 한두 개의 구체적인 목표를 식별하세요 (예: 리뷰 응답률 증가, 법 25 위험 맵핑, 첫 번째 AI 사용 사례 선택) 및 각 웨비나 후 짧은 내부 브리핑을 계획하세요. 이 루틴은 이해관계자를 신속하게 조정하고 운영에 부담을 주지 않으면서 구체적인 개선을 시작하는 데 도움을 줄 것입니다.
