|
KORT SAMENGEVAT
|
Als symbool van de Franse touroperator keert Jet tours terug naar voren onder de leiding van NG Travel, met een premium positionering gericht op reisbureaus, een uitgebreid aanbod (verblijven, rondreizen, combinaties en binnenkort clubs) en hoge omzetdoelstellingen: 150 M€ in BtoB binnen drie jaar, gevolgd door 180 M€ in vijf jaar, bovenop de 50 M€ die al gegenereerd worden door de online distributie. Een inspirerende brochure, exclusives “signature”, een netwerk van 2.000 verkooppunten in Frankrijk en België en een ambassadeursprogramma moeten deze herstart duurzaam verankeren.
Een icoon die zijn plaats terugneemt naast de bureaus
Opgericht in 1968 onder de vleugels van Air France, na verschillende eigenaren (waaronder Club Med en Thomas Cook), werd het merk Jet tours in 2020 overgenomen door NG Travel. Na een fase van online BtoC distributie, herintroduceert de groep vandaag een productie specifiek gericht op reisbureaus, met een “turnkey” high-end aanbod dat de gamma’s van Boomerang, Kappa Club, Coralia Club en Eldorador aanvult. De studie die afgelopen herfst is uitgevoerd onder meer dan 5.000 respondenten herinnert aan de kracht van het merk: bijna één op de twee zegt Jet tours te kennen, wat de keten plaatst in de voorhoede van de favoriete merken in Frankrijk, vooral onder jonge senioren die de voorkeur geven aan aankoop via een bureau.
Een brochure “collectie 2025” gericht op inspiratie
De nieuwe brochure Jet tours, collectie 2025 bevat 196 pagina’s met een luchtig ontwerp, gericht op inspiratie: grote afbeeldingen van 4* en 5* hotels en meeslepende teksten in magazine stijl. De technische details (maaltijdregimes, kamertypes, praktische informatie) zijn samengebracht via een QR-code, om de leesbaarheid te vergemakkelijken en het advies in het verkooppunt te ondersteunen. Bepaalde adressen worden ook aangeboden door andere toonaangevende TO’s (zoals RIU of Iberostar), maar het beleid van beheersbare marges maakt het mogelijk om concurrerende prijzen te tonen zonder in te boeten op kwaliteit.
“Signature” producten en exclusieve voordelen
De collectie wordt aangevuld met een selectie “Jet tours signature“: hotels gekozen om hun karakter en diensten, voorzien van voordelen die gereserveerd zijn voor klanten van het merk: gratis excursie, spa-korting, diner in het specialiteitenrestaurant, voorrang bij transfers… De catalogus bevat al verschillende tientallen, en hun aantal groeit naarmate de onderhandelingen vorderen. Het doel is duidelijk: de adviseurs helpen om het verschil te maken op meerwaarde, verder dan alleen de prijs.
Droge hotels, autotours, rondreizen in kleine groepen
Om aan alle behoeften te voldoen, biedt Jet tours ook droge hotels aan in bestemmingen met een groot volume (Marokko, Spanje, Italië, Tunesië, city breaks), verkocht zonder vervoer of transfers, om effectief te concurreren met de grote online spelers. De productie omvat autotours, combinaties en een dertigtal exclusieve rondreizen in kleine groepen (maximaal 20 deelnemers) met garandeerde vertrekkingen met een vaststaand thema: comfort, rust en ontdekking. Deze rondreizen zullen vanaf de volgende winter versterkt worden.
Een massaal en helder distributieplan
De herstart steunt op een oplage van 30.000 exemplaren van de brochure en een opname in de meeste grote netwerken: Selectour, Havas Voyages, E. Leclerc Voyages, Voyages Carrefour, Manor, TourCom… In totaal hebben ongeveer 2.000 verkooppunten in Frankrijk en België toegang tot het aanbod. De reservering is geopend via Orchestra en de professionele Jet tours site vanaf 18 maart. Aan de basis ondersteunt een team van 10 verkopers van Boomerang de opkomst, terwijl een gezamenlijke stand van Boomerang/Jet tours voor een verhoogde zichtbaarheid zal zorgen tijdens de volgende IFTM.
Een duidelijke keuze: geen Jet tours winkels
Het merk bevestigt zijn keuze om zich te concentreren op zijn core business: de productie. Er zijn geen openingen van verkooppunten onder de naam gepland. Een twintigtal historische bureaus dragen nog steeds de naam Jet tours en zullen vrij blijven om deze te behouden. Om de inhoud en relevantie van het aanbod te voeden, zijn er al negen partner reisagenten betrokken geweest vanaf de ontwerpfase, en een ambassadeursclub met ongeveer vijftig verkopers zal de productie adviseren en bijdragen aan de evolutie ervan.
De Jet tours clubs, de volgende stap in de opmars
Vanaf deze winter zal Jet tours tussen de 10 en 15 clubs lanceren in iconische bestemmingen, om het aanbod van NG Travel clubs (Kappa, Coralia, Eldorador) aan te vullen. Een brochure 2026 met een uitgebreider aanbod wordt aangekondigd voor oktober, met een uitgebreidere à la carte aanbod en meer clubs voor de zomer van 2026. De ambitie is om een clubidentiteit die eigen is aan Jet tours te vestigen, in lijn met de premium positionering en de verwachtingen van de bureaus over animatie, gastronomie en lokale ervaring.
Financiële doelstellingen die worden aangenomen en meetbaar zijn
Gedreven door een sterke naamsbekendheid en krachtige distributie, bevestigt het actieplan zijn cijfers: 150 M€ omzet BtoB in drie jaar, gevolgd door 180 M€ in vijf jaar. Deze traject komt bovenop de 50 M€ die al gerealiseerd zijn door de distributeursite in BtoC. De motor van deze groei blijft de waarde die de eindklant percipieert: onderscheidende producten, onderhandelde voorwaarden en een vlotte pre- en post-reiservaring dankzij de steun van de reisbureaus.
Kwaliteit van service, transparantie en verwachtingen van de klanten
In een markt waar vertrouwen elke dag moet worden verdiend, zijn reactiviteit, transparante prijsstelling en proactieve communicatie van cruciaal belang. Enkele online gepubliceerde reacties herinneren eraan dat onderwerpen zoals hotelbevestiging of luchtvaartaanpassingen zonder uitstel moeten worden uitgelegd om misverstanden te voorkomen. De herstart van Jet tours gaat dus gepaard met een verwachtte inspanning op de servicprocessen en de ondersteuning van de bureaus, om het premium imago in overeenstemming te brengen met de operationele uitvoering.
Een troef voor het advies in het bureau: inhoud, praktijken en inspiratie
De waarde van een premium merk wordt ook gemeten aan de ecosystemen van nuttige informatie die zij ter beschikking stellen aan reizigers via de adviseurs. Het voorbereiden van een handbagage in overeenstemming met de regels van de luchtvaartmaatschappijen is een terugkerend voorbeeld: het raadplegen van een praktische gids over de handbagage EasyJet in april vergemakkelijkt het instappen en vermindert de stress. Qua budget waarderen reizigers het als ze op de hoogte zijn van aanbiedingen en verlaagde tarieven die mogelijk beschikbaar zijn voor bepaalde ervaringen of ritten. Tijdens drukke periodes versterkt het delen van advies voor een vlot verloop tijdens het feestseizoen de tevredenheid.
Geef betekenis aan de reis: cultuur, erfgoed en omwegen
De premium positionering komt ook tot uiting in de nadruk op culturele inhoud en onverwachte stops die een rondreis verrijken. In Parijs kan het een klant meer waard zijn om ze naar bezoeken te leiden die respectvol zijn voor gedenkwaardige plekken, zoals deze gids over de Parijse begraafplaatsen aangeeft, kan een eenvoudige wandeling veranderen in een gevoelige ontdekking. Op het niveau van een weekend of een combinatie biedt het voorstellen van excursies in de omgeving, zoals deze must-visits nabij Évreux, bij aan de “ontdekkingsidentiteit” die Jet tours waardevol vindt.
Een ecosysteem co-gecreëerd met de verkopers
Om zijn herstart te verankeren in het dagelijks leven van de verkooppunten, heeft Jet tours vanaf het begin negen reisagenten geraadpleegd die hun adviezen door de pagina’s van de catalogus kwijt kunnen. De toekomstige ambassadeursclub (ongeveer 50 verkopers) zal het merk begeleiden in de selectie van adressen, exclusieve diensten, de leesbaarheid van de aanbiedingen en de terugkoppeling van het terrein. Deze voortdurende dialoog is gericht op het doen evolueren van de productie in lijn met de klantverwachtingen en de feedback van de netwerken.
Door de BtoB relatie opnieuw in te vullen met een waardevol aanbod, geeft NG Travel Jet tours de rol van een groot geruststellend merk terug: een premium etalage, onderhandelde voorwaarden, exclusieve rondreizen, en binnenkort herkenbare clubs. De belofte: de groei van de partnernetwerken ondersteunen terwijl we een kunst van reizen bevestigen die bestaat uit comfort, elegantie en onvergetelijke ervaringen.
