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EN RESUMEN
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Símbolo del tour-operating francés, Jet tours regresa a la escena impulsado por NG Travel, con un posicionamiento premium destinado a las agencias de viajes, una producción ampliada (estancias, circuitos, combinados y pronto clubs) y objetivos de facturación elevados: 150 M€ en BtoB en tres años, luego 180 M€ en cinco años, además de los 50 M€ ya generados por la actividad distribuidora en línea. Un folleto inspirador, exclusividades « signature », una red de 2,000 puntos de venta en Francia y Bélgica y un programa de embajadores deben anclar este relanzamiento en el tiempo.
Un ícono que retoma su lugar al lado de las agencias
Nacida en 1968 bajo el ala de Air France, pasada entre las manos de varios propietarios (incluyendo Club Med y Thomas Cook), la marca Jet tours fue adquirida por NG Travel en 2020. Después de una fase de distribución BtoC en línea, el grupo relanza hoy una producción dedicada a las agencias de viajes, con una oferta « llave en mano » de alta gama que complementa las gamas de Boomerang, Kappa Club, Coralia Club y Eldorador. El estudio realizado el otoño pasado entre más de 5,000 encuestados recuerda la fuerza del capital de marca: casi uno de cada dos dice conocer Jet tours, colocando a la marca en la parte alta de las marcas preferidas en Francia, especialmente entre los jóvenes seniors que prefieren la compra en agencia.
Un folleto « colección 2025 » pensado para la inspiración
El nuevo folleto Jet tours, colección 2025 despliega 196 páginas con un diseño aireado, centradas en la inspiración: grandes imágenes de hoteles 4* y 5* y textos inmersivos con espíritu de revista. Los detalles técnicos (regímenes de pensión, tipos de habitaciones, información práctica) se reúnen a través de un código QR, para aligerar la lectura y guiar el asesoramiento en el punto de venta. Algunas direcciones también son ofrecidas por otros TTO de referencia (como RIU o Iberostar), pero la política de márgenes controlados permite mostrar tarifas competitivas sin sacrificar la calidad.
Productos « signature » y ventajas exclusivas
La colección se enriquece con una selección « Jet tours signature »: hoteles elegidos por su personalidad y sus servicios, acompañados de ventajas reservadas a los clientes de la marca: excursión gratuita, descuento en spa, cena en el restaurante de especialidades, traslados privilegiados… El catálogo ya reúne varias decenas, y su número aumenta con el tiempo de las negociaciones. El objetivo es claro: ayudar a los asesores a diferenciarse en el valor añadido, más allá del simple precio.
Hoteles secos, autotours, circuitos en pequeños grupos
Para responder a todas las necesidades, Jet tours también ofrece hoteles secos en destinos de alto volumen (Marruecos, España, Italia, Túnez, escapadas urbanas), vendidos sin transporte ni traslados, para competir de manera efectiva con los grandes actores en línea. La producción incluye autotours, combinados y alrededor de una treintena de circuitos exclusivos en grupos pequeños (máximo 20 participantes) con salidas garantizadas y un hilo conductor asumido: comodidad, serenidad y descubrimiento. Esta línea de circuitos se reforzará a partir del próximo invierno.
Un plan de distribución masivo y claro
El relanzamiento se apoya en una tirada de 30,000 ejemplares del folleto y una referencia en la mayoría de las grandes redes: Selectour, Havas Voyages, E. Leclerc Voyages, Voyages Carrefour, Manor, TourCom… En total, son unos 2,000 puntos de venta en Francia y Bélgica los que tendrán acceso a la oferta. La reserva estará abierta a través de Orchestra y el sitio profesional Jet tours a partir del 18 de marzo. En el terreno, un equipo de 10 comerciales provenientes de Boomerang acompañará el crecimiento, mientras que un stand común Boomerang/Jet tours ofrecerá una visibilidad reforzada durante el próximo IFTM.
Una decisión clara: no habrá tiendas Jet tours
La marca confirma su decisión de concentrarse en su núcleo de negocio: la producción. No hay planeada la apertura de puntos de venta bajo la marca. Unas veinte agencias históricas aún llevan el nombre Jet tours y seguirán libres de conservarlo. Para alimentar el contenido y la pertinencia de la oferta, nueve agentes de viajes asociados han sido consultados desde la concepción, y un club de embajadores que reúne a unos cincuenta vendedores asesorará sobre la producción y contribuirá a su evolución.
Los clubs Jet tours, el próximo paso en el crecimiento
Desde el próximo invierno, Jet tours lanzará entre 10 y 15 clubs en destinos emblemáticos, para completar el rango de clubs NG Travel (Kappa, Coralia, Eldorador). Un folleto 2026 más elaborado está anunciado para octubre, con una oferta a la carta ampliada y más clubs para el verano de 2026. La ambición es establecer una identidad de club propia de Jet tours, coherente con el posicionamiento premium y las expectativas de las agencias sobre la animación, la gastronomía y la experiencia local.
Objetivos financieros asumidos y medibles
Impulsada por una sólida notoriedad y una distribución poderosa, la hoja de ruta asume sus cifras: 150 M€ de facturación BtoB a horizonte tres años, luego 180 M€ en cinco años. Esta trayectoria se suma a los 50 M€ ya realizados por el sitio distribuidor en BtoC. El motor de este crecimiento sigue siendo el valor percibido por el cliente final: productos distintivos, condiciones negociadas, y una experiencia fluida antes y después del viaje gracias al apoyo de las agencias de viajes.
Calidad de servicio, transparencia y expectativas de los clientes
En un mercado donde la confianza se gana cada día, la reacción, la claridad tarifaria y la comunicación proactiva son determinantes. Algunos comentarios publicados en línea recuerdan que temas como la confirmación hotelera o los ajustes aéreos deben ser explicados sin demora para evitar malentendidos. Por lo tanto, el relanzamiento de Jet tours se acompaña de un esfuerzo esperado en los procesos de servicio y el acompañamiento de las agencias, para alinear la imagen premium con la ejecución operativa.
Un activo para el asesoramiento en agencia: contenidos, prácticas e inspiraciones
El valor de una marca premium también se mide por el ecosistema de información útil que pone a disposición de los viajeros a través de los asesores. Preparar un equipaje de mano conforme a las reglas de las compañías es un ejemplo recurrente: consultar una guía práctica sobre la maleta de mano de EasyJet en abril agiliza el embarque y reduce el estrés. En cuanto al presupuesto, los viajeros aprecian conocer las ofertas y tarifas reducidas que pueden estar disponibles en algunas experiencias o trayectos. Durante los períodos de gran afluencia, compartir consejos para un trayecto sin contratiempos durante la temporada navideña refuerza la satisfacción.
Dar sentido al viaje: cultura, patrimonio y desvíos
El posicionamiento premium también se expresa a través de la puesta en valor de contenidos culturales y paradas inesperadas que enriquecen un circuito. En París, saber orientar a un cliente hacia visitas respetuosas con los lugares de memoria, como indica esta guía sobre los cementerios parisinos, puede transformar un simple paseo en un descubrimiento significativo. A escala de un fin de semana o de un combinado, proponer ideas de excursiones en las cercanías, como estos lugares imprescindibles cerca de Évreux, contribuye a la identidad de « descubrimiento » que tanto valora Jet tours.
Un ecosistema co-construido con los vendedores
Para anclar su relanzamiento en el día a día de los puntos de venta, Jet tours ha consultado desde el inicio a nueve agentes de viajes que aportan sus consejos a lo largo de las páginas del catálogo. El futuro club de embajadores (alrededor de 50 vendedores) acompañará a la marca en la selección de direcciones, los servicios exclusivos, la claridad de las ofertas y la retroalimentación del terreno. Este diálogo continuo busca hacer evolucionar la producción al ritmo de las expectativas de los clientes y las indicaciones de las redes.
Reinvirtiendo la relación BtoB con una propuesta de alto valor añadido, NG Travel devuelve a Jet tours el papel de una gran marca tranquilizadora: un escaparate premium, condiciones negociadas, circuitos exclusivos, y pronto clubs identificables. La promesa: servir al crecimiento de las redes asociadas mientras se reafirma un arte del viaje hecho de comodidad, elegancia y experiencias memorables.
