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Simbolo del tour-operating francese, Jet tours torna alla ribalta sotto l’impulso di NG Travel, con un posizionamento premium destinato alle agenzie di viaggio, una produzione ampliata (soggiorni, tour, combinazioni e presto club) e obiettivi di fatturato elevati: 150 M€ in BtoB entro tre anni, poi 180 M€ a cinque anni, in aggiunta ai 50 M€ già generati dall’attività distributiva online. Una brochure ispiratrice, esclusività « signature », una rete di 2.000 punti vendita in Francia e Belgio e un programma di ambasciatori devono ancorare questo rilancio nel tempo.
Un’icona che riprende il suo posto accanto alle agenzie
Nata nel 1968 sotto l’egida di Air France, passata di mano in mano a diversi proprietari (tra cui Club Med e Thomas Cook), la marca Jet tours è stata acquisita da NG Travel nel 2020. Dopo una fase di distribuzione BtoC online, il gruppo rilancia oggi una produzione dedicata alle agenzie di viaggio, con un’offerta « chiavi in mano » di alta gamma che completa le gamme di Boomerang, Kappa Club, Coralia Club e Eldorador. Lo studio condotto lo scorso autunno su oltre 5.000 rispondenti ricorda la forza del capitale di marca: quasi uno su due afferma di conoscere Jet tours, collocando il marchio nel gruppo dei brand preferiti in Francia, in particolare tra i giovani seniors che preferiscono l’acquisto in agenzia.
Una brochure « collezione 2025 » pensata per l’ispirazione
La nuova brochure Jet tours, collezione 2025 si poggia su 196 pagine dal design arioso, incentrate sull’ispirazione: grandi immagini di hotel 4* e 5* e testi immersivi in stile rivista. I dettagli tecnici (trattamenti di pensione, tipi di camere, info pratiche) sono raccolti tramite un QR code, per alleggerire la lettura e guidare il consiglio presso il punto vendita. Alcuni indirizzi sono proposti anche da altri TO di riferimento (come RIU o Iberostar), ma la politica di margini controllati permette di visualizzare tariffe competitive senza sacrificare la qualità.
Prodotti « signature » e vantaggi esclusivi
La collezione si arricchisce di una selezione « Jet tours signature »: hotel scelti per la loro personalità e le loro prestazioni, accompagnati da vantaggi riservati ai clienti del marchio: escursione offerta, sconto spa, cena al ristorante di specialità, trasferimenti privilegiati… Il catalogo già ne riunisce diverse decine, e il loro numero aumenta con il proseguire delle negoziazioni. L’obiettivo è chiaro: aiutare i consulenti a fare la differenza sul valore aggiunto, oltre il solo prezzo.
Hotel secchi, autotour, tour in piccoli gruppi
Per rispondere a tutte le esigenze, Jet tours propone anche hotel secchi su destinazioni ad alto volume (Marocco, Spagna, Italia, Tunisia, city breaks), venduti senza trasporto e senza trasferimento, per competere efficacemente con i grandi attori online. La produzione integra autotour, combinazioni e una trentina di tour esclusivi in piccoli gruppi (massimo 20 partecipanti) con partenze garantite seguendo un filo conduttore chiaro: comfort, serenità e scoperta. Questa linea di tour sarà potenziata a partire dal prossimo inverno.
Un piano di distribuzione massiccio e chiaro
Il rilancio si basa su una tiratura di 30.000 esemplari della brochure e su un posizionamento nella maggior parte dei grandi network: Selectour, Havas Voyages, E. Leclerc Voyages, Voyages Carrefour, Manor, TourCom… In totale, circa 2.000 punti vendita in Francia e Belgio avranno accesso all’offerta. Le prenotazioni sono aperte tramite Orchestra e il sito professionale Jet tours a partire dal 18 marzo. Sul terreno, un team di 10 commerciali provenienti da Boomerang accompagnerà la crescita, mentre uno stand comune Boomerang/Jet tours offrirà una visibilità rafforzata durante il prossimo IFTM.
Una scelta chiara: niente negozi Jet tours
La marca conferma la sua scelta di concentrarsi sul suo core business: la produzione. Non sono pianificate aperture di punti vendita a marchio. Una ventina di agenzie storiche portano ancora il nome Jet tours e rimarranno libere di conservarlo. Per alimentare il contenuto e la pertinenza dell’offerta, nove agenzie di viaggio partner sono state coinvolte sin dalla progettazione, e un club degli ambasciatori composto da una cinquantina di venditori contribuirà a consigliare la produzione e a partecipare alla sua evoluzione.
I club Jet tours, prossima fase della crescita
Dalla prossima stagione invernale, Jet tours lancerà tra 10 e 15 club in destinazioni emblematiche, per completare la gamma di club NG Travel (Kappa, Coralia, Eldorador). Una brochure 2026 più dettagliata è in programma per ottobre, con un’offerta più ampia e ulteriori club per l’estate 2026. L’ambizione è quella di instaurare un’identità di club propria di Jet tours, coerente con il posizionamento premium e le aspettative delle agenzie riguardo animazione, gastronomia ed esperienza locale.
Obiettivi finanziari chiari e misurabili
Guidata da una reputazione solida e da una distribuzione potente, la roadmap si assume i propri numeri: 150 M€ di fatturato BtoB a tre anni, poi 180 M€ a cinque anni. Questa traiettoria si aggiunge ai 50 M€ già realizzati dal sito distributore in BtoC. Il motore di questa crescita rimane il valore percepito dal cliente finale: prodotti distintivi, condizioni negoziate e un’esperienza fluida prima e dopo il viaggio grazie al supporto delle agenzie di viaggio.
Qualità del servizio, trasparenza e aspettative dei clienti
In un mercato dove la fiducia si guadagna ogni giorno, la reattività, la chiarezza tariffaria e la comunicazione proattiva sono determinanti. Alcuni feedback pubblicati online ricordano che questioni come la conferma dell’hotel o adeguamenti aerei devono essere spiegati senza indugi per evitare fraintendimenti. Il rilancio di Jet tours comporta quindi uno sforzo atteso sui processi di servizio e assistenza per le agenzie, al fine di allineare l’immagine premium all’esecuzione operativa.
Un vantaggio per il consiglio in agenzia: contenuti, pratiche e ispirazioni
Il valore di un marchio premium si misura anche nell’ecosistema di informazioni utili che mette a disposizione dei viaggiatori tramite i consulenti. Preparare un bagaglio a mano conforme alle regole delle compagnie è un esempio ricorrente: consultare una guida pratica sulla valigia a mano EasyJet ad aprile facilita l’imbarco e riduce lo stress. Dal punto di vista del budget, i viaggiatori apprezzano conoscere le offerte e i tariffe ridotte eventualmente disponibili su alcune esperienze o tragitti. Durante i periodi di punta, condividere consigli per un tragitto senza intoppi durante la stagione delle feste aumenta la soddisfazione.
Dare senso al viaggio: cultura, patrimonio e deviazioni
Il posizionamento premium si esprime anche attraverso l’enfasi su contenuti culturali e soste inaspettate che arricchiscono un tour. A Parigi, sapere orientare un cliente verso visite rispettose dei luoghi della memoria, come indica questa guida sui cimiteri parigini, può trasformare una semplice passeggiata in una scoperta sensibile. A livello di un weekend o di un combinato, proporre idee di escursioni nei dintorni, come questi imperdibili vicino a Évreux, partecipa all’identità di « scoperta » cara a Jet tours.
Un ecosistema co-costruito con i venditori
Per radicare il suo rilancio nella quotidianità dei punti vendita, Jet tours ha coinvolto fin dall’inizio nove agenti di viaggio che forniscono i loro consigli tra le pagine del catalogo. Il futuro club degli ambasciatori (circa 50 venditori) accompagnerà il marchio nella selezione di indirizzi, nei servizi esclusivi, nella leggibilità delle offerte e nel feedback dal campo. Questo dialogo continuo mira a far evolvere la produzione al ritmo delle aspettative dei clienti e dei feed raccolti dalle reti.
Rinvestendo nella relazione BtoB con una proposta a forte valore aggiunto, NG Travel ridà a Jet tours il ruolo di un grande marchio rassicurante: una vetrina premium, condizioni negoziate, tour esclusivi e presto club identificabili. La promessa: servire la crescita delle reti partner riconfermando un’arte del viaggio fatta di comfort, eleganza ed esperienze memorabili.
