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संक्षेप में
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FCM Travel France अपने विकास की गतिशीलता को जारी रखता है और कार्यबल को सुदृढ़ करता है ताकि व्यवसाय यात्रा के हर चरण में ग्राहक अनुभव को ऊंचा किया जा सके। सहायक कंपनी ने डेविड गार्नियर को ग्लोबल बिजनेस डेवलपमेंट मैनेजर और Mallory Gérard को MICE का प्रमुख नियुक्त किया है, जबकि क्रिस्टेल वियाना की फ्रांस में संचालन के निर्देशक के तौर पर हाल की नियुक्ति का लाभ उठाया जा रहा है। उद्देश्य: बहुराष्ट्रीय कंपनियों के साथ विकास की गति को तेज करना, फ्रांस, स्विट्ज़रलैंड और स्पेन में Meetings & Events की पेशकश को बढ़ाना, और बाजार में इस TMC की स्थिति को मजबूत करना।
एक ऐसे संदर्भ में जहां कंपनियों ने साझेदारों से सलाह, तकनीक और सेवा के बीच एक निर्दोष संयोजन की उम्मीद की है, FCM Travel France अपनी संगठनात्मक संरचना को मजबूत करता है। फ्रांस में संचालन का नेतृत्व करने के लिए क्रिस्टेल वियाना की नियुक्ति के बाद, इस TMC ने दो महत्वपूर्ण नियुक्तियां की हैं: डेविड गार्नियर वैश्विक व्यावसायिक विकास के लिए और Mallory Gérard MICE रणनीति का संचालन करने के लिए। यह कार्य योजना एक स्पष्ट दृष्टिकोण में फिट होती है: अंतरराष्ट्रीय बड़े खातों के लिए एक नवोन्मेषी और मानव-केंद्रित दृष्टिकोण प्रदान करना और FCM को तत्काल वैश्विक TMC के शीर्ष 3 में स्थायी रूप से स्थापित करना।
डेविड गार्नियर को सौंपा गया वैश्विक विकास
एक ग्लोबल बिजनेस डेवलपमेंट मैनेजर के रूप में, डेविड गार्नियर की जिम्मेदारी बहुराष्ट्रीय कंपनियों के अधिग्रहण और सहयोग को तेज करना होगा, जिसे एफसीएम के लिए फ्रांस में विकास के लिए एक शक्तिशाली माध्यम माना जाता है। उनकी नियुक्ति एक पहले से ही निर्धारितTrajectory को मजबूत करती है: 2020 से 2024 तक उन्होंने FCM में समान जिम्मेदारियां निभाईं, फिर Reed & Mackay में शामिल हो गए। उनके करियर ने विकास और ग्राहक सहयोग (विशेष रूप से EluesLocales और Infopro Digital में) के क्षेत्र में जिम्मेदारी वाले पदों की उपस्थिति दिखाई है, जो जटिल यात्रा कार्यक्रमों पर प्रदर्शन, वैश्विक शासन और मूल्य निर्माण की एक व्यावहारिक दृष्टिकोण को पोषित करता है। FCM France के महाप्रबंधक क्रिस्टोफ हैमोनिक इस नियुक्ति को एक अतिरिक्त संपत्ति मानते हैं ताकि एक साथ महत्वाकांक्षी और मानव-केंद्रित रणनीति को लागू किया जा सके।
MICE और कार्यक्रम: Mallory Gérard का कार्य
Mallory Gérard की MICE का प्रमुख के रूप में नियुक्ति यह पुष्टि करती है कि FCM Meetings & Events के लिए फ्रांस, स्विट्ज़रलैंड और स्पेन के बाजारों पर तेजी लाने की इच्छा है। बीस से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ, जो कि Rosenbluth International Travel में शुरू हुआ, फिर Chambers Travel Group में उन्हें संचालन के वैश्विक निदेशक बनने के बाद समृद्ध हुआ, Mallory Gérard टीम के विस्तार, करार की संरचना और बड़े पैमाने पर कार्यक्रमों के निर्माण का संचालन करेंगी। उनकी महत्वाकांक्षा: दो अंकों की वृद्धि की गति लाना, MICE और यात्रा के विशेषज्ञता के सामंजस्य पर आधारित, ग्राहकों की सभी आवश्यकताओं को कवर करना, प्रबंधन सेमिनार से लेकर अंतरराष्ट्रीय सम्मेलनों तक।
फ्रांस के संचालन: सेवा की उत्कृष्टता और दक्षता
फ्रांस में क्रिस्टेल वियाना की संचालन के निर्देशक के रूप में हाल की नियुक्ति ग्राहक सेवा की रीढ़ को मजबूत करती है: यात्रा समर्थन की गुणवत्ता, KPI का प्रबंधन, प्रक्रिया में निरंतर सुधार, और स्थायी और ऑनलाइन टीमों के बीच प्रवाह का अनुकूलन। मजबूत संचालन संरचना और विशेषज्ञता (वैश्विक व्यावसायिक विकास, MICE) को संयोजित करते हुए, FCM ग्राहक यात्रा के संयोजन और परामर्श, बुकिंग, रिपोर्टिंग और duty of care के बीच प्रवाह को मजबूत करता है।
क्रय और यात्रा प्रबंधकों के लिए, ये परिवर्तन ठोस सुविधाओं में तब्दील होते हैं: बहु-देशीय कार्यक्रमों के लिए उपयुक्त एक वैश्विक शासन, 360° परियोजनाओं के लिए एक एकीकृत MICE पेशकश, और अधिक तेज कार्यान्वयन। लक्ष्य एक सेवा निरंतरता का आयोजन करना है – रणनीति से लेकर मैदान स्तर के अनुभव तक – जहां डेटा, व्यक्तिगतकरण और बजट प्रबंधन यात्रियों की संतोष और कंपनियों के वित्तीय लक्ष्यों की सेवा में एकत्रित होते हैं।
एक विस्तारित पारिस्थितिकी तंत्र और बाजार से प्रेरणा
एक विशिष्ट अनुभव का निर्माण करने में भी अन्य श्रोताओं और उद्योग के पूरक भागीदारों के प्रति खोलना शामिल है। गुणवत्ता वाले पैकेज्ड स्टे और लागत नियंत्रण की प्रवृत्तियों, जैसे कि एयर फ्रांस द्वारा प्रस्तावित एयर फ्रांस हॉलिडे स्टे, यात्रियों की ओर से perceb की गई कीमत के बारे में विचार को पोषित करते हैं। कल्याण परिकल्पना, अब एक प्रीमियम कार्यक्रमों और कार्यक्रमों के निर्माण में अनिवार्य है, Le Purist aux Cures Marines de Trouville या अनुभव Interalpen जैसे अनुभवों से उजागर है, जो उच्च-संलग्नता वाले कार्यक्रमों के विचारों के स्रोत हैं। स्थलों की दिशा में, मार्टिनिक की पर्यटन पहलों सही और सांस्कृतिक प्रस्तावों की वृद्धि को दर्शाती हैं, जबकि गस्पर्ड कोनिग की कहानी जैसे अधिक असामान्य प्रकाशनों से संपादकीय रचनात्मकता और कहानी कहने की कला को प्रेरित किया जाता है, जो सम्मेलनों या इनाम यात्रा के लिए स्क्रिप्ट तैयार करने में सहायक होते हैं।
अपेक्षित परिणाम: प्रदर्शन, चमक और स्थिरता
विपणन दृष्टिकोण, MICE और संचालन को संरेखित करके, FCM Travel France एक तीन गुना प्रभाव प्राप्त करने का लक्ष्य रखता है: अंतरराष्ट्रीय खातों पर एक मजबूत वृद्धि, फ्रांस-स्विट्ज़रलैंड-स्पेन के बाजारों में बढ़ता प्रखरता, और यात्रा अनुभव को बेहतर बनाना, योजना से लेकर बाद की प्रबंधन तक। मध्य अवधि के लिए लक्ष्य स्पष्ट है: FCM की स्थिति को TMC के वैश्विक नेताओं में मजबूत करना, अधिक प्रदर्शन करने वाले प्रोग्रामों, अधिक महत्वाकांक्षी कार्यक्रमों और अधिक जिम्मेदार सेवाओं के साथ – संगठनों और यात्रियों के लाभ में।
