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FCM Travel France prosegue la sua dinamica di sviluppo e rafforza i propri team per elevare l’esperienza cliente in ogni fase del viaggio d’affari. La filiale nomina David Garnier al ruolo di Global Business Development Manager e Mallory Gérard al ruolo di Head of MICE, capitalizzando sull’arrivo recente di Christelle Viana alla direzione delle operazioni Francia. Obiettivo: accelerare la crescita presso le multinazionali, intensificare l’offerta Meetings & Events in Francia, Svizzera e Spagna, e consolidare la posizione della TMC tra i leader del mercato.
In un contesto in cui le aziende si aspettano dai partner un’orchestrazione perfetta tra consulenza, tecnologia e servizio, FCM Travel France potenzia la sua organizzazione. Dopo la nomina di Christelle Viana alla guida delle operazioni in Francia, la TMC annuncia due reclutamenti significativi: David Garnier per lo sviluppo commerciale globale e Mallory Gérard per guidare la strategia MICE. Questa roadmap si inserisce in una visione chiara: offrire un’approccio innovativo e umano ai grandi clienti internazionali e inserire FCM in modo duraturo nel top 3 mondiale delle TMC.
Un sviluppo globale affidato a David Garnier
In qualità di Global Business Development Manager, David Garnier avrà il compito di accelerare la conquista e l’affiancamento delle aziende multinazionali, segmento considerato un potente leva di crescita per FCM in Francia. La sua nomina consolida una traiettoria già avviata: aveva ricoperto ruoli simili presso FCM tra il 2020 e il 2024, prima di unirsi a Reed & Mackay. Il suo percorso, caratterizzato da posizioni di responsabilità in sviluppo commerciale e in supporto ai clienti (in particolare presso EluesLocales e Infopro Digital), alimenta un approccio pragmatico alla performance, alla governance globale e alla creazione di valore su programmi di viaggio complessi. La direzione generale di FCM Francia, guidata da Christophe Hamonic, vede in questo arrivo un ulteriore vantaggio per implementare una strategia ambiziosa e centrata sull’uomo.
MICE e eventi: la missione di Mallory Gérard
La nomina di Mallory Gérard al ruolo di Head of MICE conferma la volontà di accelerare FCM Meetings & Events nei mercati Francia, Svizzera e Spagna. Con oltre venti anni di esperienza, iniziata presso Rosenbluth International Travel, poi ampliata presso Chambers Travel Group, dove ha assunto il ruolo di direttore generale dopo l’integrazione all’interno di Corporate Travel Management, Mallory Gérard guiderà l’espansione del team, la strutturazione dell’offerta e la progettazione di eventi di maggiore portata. La sua ambizione: innescare una dinamica di crescita a doppia cifra facendo leva sulla complementarità delle competenze MICE e Travel, per coprire tutti i bisogni dei clienti, dal seminario di direzione alle convenzioni internazionali.
Operazioni Francia: eccellenza del servizio ed efficienza
Il recente arrivo di Christelle Viana alla direzione delle operazioni Francia rafforza la spina dorsale del servizio clienti: qualità del supporto viaggiatori, monitoraggio dei KPI, miglioramento continuo dei processi e ottimizzazione dei flussi tra i team implant e online. Combinando una governance operativa robusta e specialità professionali (sviluppo commerciale globale, MICE), FCM consolida la coerenza del percorso cliente e la fluidità tra consulenza, prenotazione, reporting e duty of care.
Per i decision maker negli acquisti e i travel manager, queste evoluzioni si traducono in dispositivi concreti: una governance globale meglio attrezzata per i programmi multi-paese, un’offerta MICE integrata per progetti 360°, e un’esecuzione operativa più rapida. L’obiettivo è orchestrare un continuum di servizio — dalla strategia all’esperienza sul campo — in cui i dati, la personalizzazione e la gestione del budget convergono al servizio della soddisfazione dei viaggiatori e degli obiettivi finanziari delle aziende.
Un ecosistema allargato e ispirazioni dal mercato
La costruzione di un’esperienza distintiva passa anche attraverso l’apertura a ispirazioni e partner complementari del settore. Le tendenze che mescolano soggiorni pacchettizzati di qualità e controllo dei costi, come propone Air France attraverso le sue offerte di soggiorni Air France Holidays, nutrono la riflessione sul valore percepito dal lato dei viaggiatori. Il tema del benessere, ormai imprescindibile nella progettazione di eventi e programmi premium, si evidenzia con esperienze come Le Purist alle Cures Marines di Trouville o l’esperienza Interalpen, fonti di idee per eventi a forte valore di impegno. Sul lato delle destinazioni, le iniziative turistiche della Martinica illustrano la crescita delle proposte responsabili e culturali, mentre spunti più atipici, come questa cronaca su Gaspard Koenig a Saint-Tropez, stimolano la creatività editoriale e l’arte dello storytelling, utile per sceneggiare convenzioni o viaggi di premio.
Risultati attesi: performance, risonanza e sostenibilità
Allineando visione commerciale, MICE e operazioni, FCM Travel France mira a un impatto triplo: una crescita solida sui conti internazionali, una risonanza aumentata sui mercati Francia–Svizzera–Spagna, e un’esperienza viaggiatore ottimizzata, dalla pianificazione alla post-gestione. L’obiettivo a medio termine è chiaro: rafforzare la posizione di FCM tra i leader mondiali delle TMC, con programmi più performanti, eventi più ambiziosi e servizi più responsabili — a beneficio delle organizzazioni e dei viaggiatori.
