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요약
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FCM Travel France는 개발 동력을 지속하고 고객의 여행 경험을 모든 비즈니스 여행 단계에서 향상시키기 위해 팀을 강화합니다. 자회사에서는 David Garnier를 글로벌 사업 개발 매니저로, Mallory Gérard를 MICE의 책임자로 임명하며, 최근 Christelle Viana의 프랑스 운영 관리 임명을 기반으로 합니다. 목표는 다국적 기업과의 성장을 가속화하고 프랑스, 스위스 및 스페인에서 Meetings & Events 제안을 강화하며, 이 TMC의 시장 내 위치를 강화하는 것입니다.
기업들이 파트너들에게 상담, 기술 및 서비스 간의 완벽한 조화를 기대하는 상황에서, FCM Travel France는 조직을 강화합니다. Christelle Viana가 프랑스 운영의 수장으로 임명된 이후, 이 TMC는 두 개의 주요 채용을 발표했습니다: David Garnier는 글로벌 사업 개발을 맡고, Mallory Gérard는 MICE 전략을 담당합니다. 이 로드맵은 명확한 비전 속에서 진행됩니다: 전 세계 대기업에 혁신적이고 인간 중심의 접근 방식을 제공하고, FCM을 지속적으로 세계 TMC 톱 3에 포함시키는 것입니다.
글로벌 개발: David Garnier에게 맡겨진 임무
글로벌 사업 개발 매니저로서 David Garnier는 다국적 기업에 대한 확보와 지원을 가속화하는 임무를 맡게 됩니다. 이 세그먼트는 프랑스에서 FCM의 성장을 위한 강력한 레버로 여겨집니다. 그의 임명은 이미 진행 중인 궤적을 강화합니다: 그는 2020년부터 2024년까지 FCM에서 유사한 책임을 맡고, 이후 Reed & Mackay로 옮겼습니다. 상업 개발과 고객 지원에서의 책임이 있는 그의 경력(특히 EluesLocales와 Infopro Digital에서의 경력)은 복잡한 여행 프로그램에서 성과, 글로벌 거버넌스 및 가치 창출에 대한 실용적 접근 방식을 제공합니다. FCM 프랑스의 총괄 관리, Christophe Hamonic의 주도로, 이 인사의 도착은 야심차고 인간 중심의 전략을 전개하기 위한 추가 자산으로 간주됩니다.
MICE 및 이벤트: Mallory Gérard의 임무
Mallory Gérard를 MICE의 책임자로 임명함으로써 FCM Meetings & Events의 프랑스, 스위스 및 스페인 시장에서의 가속화를 원하는 의지를 확인합니다. 20년 이상의 경력을 가진 그녀는 Rosenbluth International Travel에서 시작해 Chambers Travel Group에서 경험을 쌓았고, Corporate Travel Management에 통합된 이후 총괄 임원직을 맡았습니다. Mallory Gérard는 팀의 확장, 제안의 구조화 및 대규모 이벤트의 설계를 이끌 것입니다. 그녀의 목표는 MICE와 Travel의 상호 보완성을 기반으로 모든 고객의 요구를 충족하기 위한 두 자리 수의 성장의 동력을 제공하는 것입니다.
프랑스 운영: 서비스 우수성과 효율성
프랑스 운영 관리에 Christelle Viana가 최근 도착함으로써 고객 서비스의 중추가 강화됩니다: 여행자 지원의 품질, KPI 관리, 프로세스의 지속적인 개선, 임플란트 및 온라인 팀 간의 흐름 최적화. 견고한 운영 거버넌스와 전문 분야(글로벌 사업 개발, MICE)를 결합하여, FCM은 고객 여정의 일관성과 상담, 예약, 보고 및 duty of care간의 유체성을 강화합니다.
구매 결정자와 여행 관리자에게 이러한 변화는 구체적인 장치로 이어집니다: 다국적 프로그램을 위한 더 나은 도구를 갖춘 전 세계 거버넌스, 360° 프로젝트를 위한 통합된 MICE 제안, 그리고 더 신속한 운영 실행. 목표는 전략에서 현장 경험까지의 서비스 연속성을 조율하는 것으로, 데이터, 개인화 및 예산 통제는 여행자의 만족과 기업의 재무 목표에 부합합니다.
확장된 생태계와 시장에서의 영감
차별화된 경험의 구축은 다른 파트너와의 열림을 통한 영감에서도 출발합니다. 양질의 패키지 여행과 비용 통제를 혼합한 트렌드는 Air France가 제공하는 Air France Holidays 여행를 통해 여행자 측에서 인식되는 가치를 증진합니다. 오늘날 이벤트와 프리미엄 프로그램 설계에서 필수적인 웰빙 측면은 Le Purist aux Cures Marines de Trouville나 Interalpen 경험과 같은 경험으로 잘 드러납니다, 이는 매우 가치 있는 이벤트를 위해 아이디어의 원천이 됩니다. 목적지 측면에서, 마르티니크의 관광 진흥는 책임감 있고 문화적인 제안의 강화를 보여주며, Saint-Tropez의 Gaspard Koenig에 관한 이 색다른 연대기는 편집적 창의성과 스토리텔링 기술에 영감을 주어 컨벤션이나 보상 여행을 위한 시나리오를 구성하는 데 도움이 됩니다.
예상되는 결과: 성과, 영향력 및 지속 가능성
상업적 비전, MICE, 및 운영을 정렬함으로써, FCM Travel France는 세 가지 영향을 목표로 합니다: 국제 계정에서의 고른 성장, 프랑스-스위스-스페인 시장에서의 영향력 증가, 그리고 계획에서 사후 관리까지 최적화된 여행 경험. 중기 목표는 명확합니다: FCM의 세계 TMC 리더로서의 위치를 강화하고, 더 성과 높은 프로그램, 더 야심찬 이벤트 및 더 책임 있는 서비스를 제공하여 조직과 여행자에게 혜택을 주는 것입니다.
