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EM RESUMO
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FCM Travel France continua sua dinâmica de desenvolvimento e reforça suas equipes para elevar a experiência do cliente em cada etapa da viagem de negócios. A filial nomeia David Garnier para o cargo de Gerente Global de Desenvolvimento de Negócios e Mallory Gérard para o cargo de Chefe de MICE, ao mesmo tempo em que capitaliza sobre a recente chegada de Christelle Viana à direção das operações na França. Objetivo: acelerar o crescimento junto às multinacionais, intensificar a oferta Meetings & Events na França, na Suíça e na Espanha, e consolidar a posição da TMC entre os líderes do mercado.
Num contexto em que as empresas esperam dos parceiros uma orquestração perfeita entre consultoria, tecnologia e serviço, FCM Travel France fortalece sua organização. Após a nomeação de Christelle Viana à frente das operações na França, a TMC anuncia duas contratações importantes: David Garnier para o desenvolvimento comercial global e Mallory Gérard para liderar a estratégia MICE. Este plano se insere em uma visão clara: oferecer uma abordagem inovadora e humana aos grandes clientes internacionais e estabelecer FCM de forma duradoura entre os top 3 mundial das TMC.
Um desenvolvimento global confiado a David Garnier
Como Gerente Global de Desenvolvimento de Negócios, David Garnier terá a missão de acelerar a conquista e o acompanhamento das empresas multinacionais, segmento considerado um poderoso alavancador de crescimento para a FCM na França. Sua nomeação consolida uma trajetória já iniciada: ele exerceu responsabilidades semelhantes na FCM entre 2020 e 2024, antes de ingressar na Reed & Mackay. Sua trajetória, marcada por posições de responsabilidade em desenvolvimento comercial e em acompanhamento ao cliente (notavelmente na EluesLocales e na Infopro Digital), proporciona uma abordagem pragmática para a performance, a governança global e a criação de valor em programas de viagem complexos. A direção geral da FCM França, liderada por Christophe Hamonic, vê nesta chegada um ativo adicional para implementar uma estratégia ao mesmo tempo ambiciosa e centrada no ser humano.
MICE e eventos: a missão de Mallory Gérard
A nomeação de Mallory Gérard para o cargo de Chefe de MICE confirma a vontade de acelerar FCM Meetings & Events nos mercados França, Suíça e Espanha. Com mais de vinte anos de experiência, que começou na Rosenbluth International Travel e foi enriquecida no Chambers Travel Group, onde assumiu a direção geral após a integração ao Corporate Travel Management, Mallory Gérard irá liderar a expansão da equipe, a estruturação da oferta e a concepção de eventos de maior envergadura. Sua ambição: impulsionar uma dinâmica de crescimento de dois dígitos com base na complementaridade das expertises MICE e Travel, para atender a todas as necessidades dos clientes, desde seminários de gestão até convenções internacionais.
Operações França: excelência no serviço e eficiência
A recente chegada de Christelle Viana à direção das operações na França reforça a espinha dorsal do serviço ao cliente: qualidade no suporte aos viajantes, gestão de KPI, melhoria contínua dos processos e otimização dos fluxos entre as equipes implant e online. Ao combinar uma governança operacional robusta e especialidades de negócios (desenvolvimento global de negócios, MICE), a FCM consolida a coerência da jornada do cliente e a fluidez entre consultoria, reserva, reporte e duty of care.
Para os decisores de compras e travel managers, essas evoluções se traduzem em dispositivos concretos: uma governança global melhor equipada para programas multi-países, uma oferta MICE integrada para projetos 360°, e uma execução operacional mais rápida. O objetivo é orquestrar um continuum de serviços — desde a estratégia até a experiência no terreno — onde dado, personalização e controle orçamentário convergem a favor da satisfação dos viajantes e dos objetivos financeiros das empresas.
Um ecossistema ampliado e inspirações do mercado
A construção de uma experiência diferenciadora passa também pela abertura a inspirações e parceiros complementares do setor. As tendências que mesclam estadia pacote de qualidade e controle de custos, como propõe a Air France por meio de suas ofertas de Air France Holidays, alimentam a reflexão sobre o valor percebido pelos viajantes. O aspecto bem-estar, agora imprescindível na concepção de eventos e programas premium, se ilustra com experiências como Le Purist aos Cures Marines de Trouville ou a experiência Interalpen, fontes de ideias para eventos de alto valor de engajamento. Do lado dos destinos, as iniciativas turísticas da Martinica ilustram o crescimento de propostas responsáveis e culturais, enquanto esclarecimentos mais atípicos, como esta crônica sobre Gaspard Koenig em Saint-Tropez, estimulam a criatividade editorial e a arte do storytelling, útil para cenar convenções ou viagens de recompensa.
Resultados esperados: desempenho, visibilidade e sustentabilidade
Alinhando visão comercial, MICE e operações, a FCM Travel France visa um impacto triplo: um crescimento sólido nos contas internacionais, um aumento da visibilidade nos mercados França–Suíça–Espanha e uma experiência do viajante otimizada, da planejamento à pós-gestão. O objetivo de médio prazo é claro: fortalecer a posição da FCM entre os líderes globais das TMC, com programas mais eficientes, eventos mais ambiciosos e serviços mais responsáveis — em benefício das organizações e dos viajantes.
