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要約
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アーノー・アビトボル、マリエトン・デヴェロップマンのエグゼクティブ副社長およびハバス・ボヤージュネットワークのディレクターとの濃密な対話を通じて、明確なビジョンが浮かび上がる：現場のリアリティに根ざしたグループ、外部成長によって後押しされ、フランチャイズへの透明性の文化、スーパートリッパーを伴う技術の加速、明確な国際的な野心がある。彼の二重の役割、マネジメントスタイル、ポストコロナにおける消費トレンド、アドバイザーの役割に対するAIの影響、ハバス・ボヤージュの差別化された強み、今後の課題、そして旅行に関するいくつかの思い出や若手プロフェッショナルへのアドバイスを振り返る。
グループのダイナミクスを支える二重の役割
副社長として、アーノー・アビトボルは二つの補完的な任務を担っている。一方では、外部成長戦略とマリエトン・デヴェロップマンの事業ポジションを強化する企業の買収を監督している。他方では、220のエージェンシーと2024年に400M€を超える営業高を持つハバス・ボヤージュフランチャイズネットワークを推進し、サポートしている。この二重の役割により、市場の現実、流通ネットワークのニーズ、最終顧客の期待に近づくことができる。
スーパートリッパー、テクノロジーの戦略的なマイルストーン
グループの34件目の買収であるスーパートリッパーは、マリエトンが旅行テクノロジーを取り入れて営業を変革するという野心を示している。このフランスの新興企業は、現在はコメックスにいる若いリーダーによって率いられており、テクノロジーの統合、合理的な自動化、レジャーとビジネストラベルの顧客向けの運営ツールの向上という規模の変化を示している。同時に、フランス国内では、トラベルプラネットやジャン＝バティスト・ジェバリ周辺での取り組みなどが、国内のビジネストラベルの現代化のダイナミクスを醸成している（フランスの旅行テクノロジーエコシステムを参照）。
信頼に基づくフランチャイズネットワークの推進
日常的には、ハバス・ボヤージュとフランチャイズの関係は、透明性のある契約と共有されたパフォーマンスの論理に基づいている。目標は明確である：各経営者が結果を最大化できるように、明確で報酬のある反応の枠組みを提供する。この要求は迅速な決定、短い検証回路、そしてすべての運営および商業的な問題への具体的なサポートによって表現される。
明確さ、機会の選別、反応の迅速なマネジメント
アビトボルの方法論は、一つの原則に基づいている：過剰な客観性を排除し、迅速に決定し、明確に説明する。買収については、案件は特定され、選別され、グループの戦略との適合性に基づいて評価され、財務および買収部門との密接な連携で進められる。ネットワーク側では、コミュニケーションは直接的である：明確な指示、具体的な目標、測定可能な結果。このアプローチはチームの連帯とパートナーの信頼を促進する。
二つの構造的な軸：テクノロジーと国際化
マリエトン・デヴェロップマンは、テクノロジーを変革を加速するための重要な手段として位置付けている。スーパートリッパーのようなソリューションの統合は、顧客体験を円滑にし、運営効率を強化しながら、グループの「形」を進化させるべきである。同時に、国際化は優先的な拡張領域となり、現在も最終調整中の案件がある。これら二つの軸の組み合わせは、連続した危機（9/11からパンデミックまで）に対するレジリエンスによって形作られた企業文化を背景にした野心的な軌道を描いている。
ポストコロナの旅行行動：平均購入額の増加と体験の追求
「リベンジトラベル」のエピソードを超えて、観察される背景には、フランス人による休暇予算の確保と平均購入額の増加がある。二つの動きが共存している：手頃なオファーの需要と、カスタマイズや体験的な旅行にもっと投資する用意のあるクライアントの増加。これらの願望は、単独、カップル、家族、友人同士など、様々なスタイルの旅行として表現できる。特に30代に人気の旅行スタイルとして位置付けられていることが友人との30代の旅行に反映される。
明日：オーバーツーリズムを避け、エクスクルーシブなものを育てる
今後5年間で、オーバーツーリズムによって飽和した目的地からより本物の領域への移行の欲求が明確になるかもしれない。ブルターニュは、本物の自然への欲求を象徴しており、数回のスイミングスーツバスに代償を払っても実現したい。対照的に、エクスクルーシブな旅行、探検、ニッチ市場の高まりがあり、ごく限られた国家政策に支えられている場合もある。フランスでは、新たな魅力的な地域が登場しており、ヴェルコールのメガ観光プロジェクトは、質の高く均等に分配された観光が求められていることを示している。
AIとアドバイザーの役割：置き換えではなく補完性
人工知能は旅行者の習慣に根づきつつあり、特に旅行代理店に現れる旅行者はすでに多くの情報を収集していることが多い。しかし、信頼できる旅行プランの構築、ロジスティクスの細部を管理し、重要なポイントを安全に確保することは、依然として高い付加価値を持つ専門性である。ハバス・ボヤージュのトラベルプランナーは、旅行の「エディター」として機能しており、信頼性を高め、精査し、テクノロジーでは代替できない「魂」の付加をもたらしている。先頭に立つための鍵は、継続的な教育、情報の収集、そして関係性の卓越性である。
ハバス・ボヤージュの特長
ハバス・ボヤージュは象徴的なブランドと、旅行先ごとの専門家によるネットワークに支えられている。内部のエコシステムは決定的な強みを構成しており、8つの統合されたツアーオペレーター（ボヤメール、エリアデス、オーストラリアラゴン、ソレア、ラ・フランセーズ・デ・シルキュイ、オーストラリーツアー、アルマ・ラティーナ、ジェットセット）が直接製品やチームへのアクセスを提供し、迅速な解決を提供するために考えられた反応性を実現している。この運営の近さは、読みやすく報酬のあるフランチャイズ契約と組み合わさり、具体的な競合優位性を生み出している。
今後の課題：国際化、ツール、提供の明確さ
グループは、レジャーの流通、ビジネストラベル、ツアーオペレーティング、最近の買収で強化されたイベント活動でしっかりとした立場を確立している。優先事項としては、国際的な拡大を続け、ツールと顧客体験の改善を加速させ、製品のラインナップをさらに明確にし、フランス製のサインの価値を高めることである。各国がその選手を支援する中で、フランス企業に対して優れたフランスのプレーヤーに業務を依頼するよう説得することもまた大事な課題である。
忘れられない旅行の瞬間
個人的な領域において、特定の体験は人生に影響を与える。ルワンダでは、その歴史の力とゴリラとの出会いの感動を経験した。また、反対側のスペクトルでは、北極への探検で冷たい水の中に急いで飛び込んだ時の出来事がある：たった15秒が永遠の思い出として残る。
若者へのアドバイス
観光産業は要求が厳しく魅力的な職業である。世界への真摯な好奇心、サービスへの強い嗜好、厳格さ、そして人々との関わりを求める意欲が必要である。基本は極めて重要で、基礎知識の習得、製品理解、微細なリスニング、そしてすべてを変えるこの人間関係の感覚を育てることが求められる。現場で効果的であるためには、重要な旅行アクセサリーの必要な旅行アクセサリーを装備することが違いを生むことにもなる。
実用：より良い準備、より良い旅行
旅行者がオンラインで自分の旅行の一部を計画するようになった現在、情報を選別し、柔軟に対応する能力が重要になっている。ディスカッショングループや騒音の多いソーシャルメディアのスレッドを離れてプロジェクトを整理できれば、落ち着きを得られる。これは、専門家によって確認された必要な旅行アクセサリーやアドバイスに基づくリストを活用することでさらに実現可能になる。
