Rencontre inspirante avec Arnaud Abitbol, leader visionnaire de Marietton Développement

简讯

角色：执行副总裁，Marietton Développement和Havas Voyages网络的领导。
外部增长：第34次收购Supertripper（旅行科技），并入Comex。
网络：220家特许经营机构，4.05亿欧元的营业额（2024年）。
特许经营：透明和有利可图的合同，务实的独立经营者支持。
发展：聚焦于科技（后Supertripper加速）和国际化。
后疫情市场：平均购买力上升，同时提供可接触与高端的产品。
趋势：避免过度旅游，独特的旅行和探索的兴起。
人工智能：结构工具，但人性仍然是关键；旅行规划师根据目的地提供专业服务。
差异化：强大的Havas品牌，8个综合旅行社，具有极强的响应能力。
挑战：继续推进国际化，改善工具和客户体验，提升法国制造的价值。
亮点：卢旺达（大猩猩）和前往北极的探险。
给年轻人的建议：好奇心、服务意识、人际关系、掌握基本常识。

在与阿尔诺·阿比特博（Marietton Développement的执行副总裁及Havas Voyages网络的主管）进行深入交流时，展现出清晰的愿景：一个扎根于实际、通过外部增长推动的集团，与特许经营者之间有着透明文化，通过Supertripper加速技术进步，并在国际化上有着明确的雄心。我们回顾了他的双重角色、管理方法、后疫情消费趋势、人工智能对顾问职业的影响、Havas Voyages的独特优势、未来面临的挑战，以及一些难忘的旅行回忆和对年轻专业人士的建议。

双重角色服务于集团的动态

作为副总裁，阿尔诺·阿比特博承担着两项互补的任务。一方面，他领导
外部增长战略及收购能够巩固Marietton Développement在其行业中的地位的企业；另一方面，他负责Havas Voyages特许经营网络的管理与支持，拥有220家机构和到2024年超过4亿欧元的营业额。这一双重身份使他能紧密把握市场现实、分销网络需求和最终客户期望。

Supertripper，科技战略的里程碑

集团的第34次收购Supertripper体现了Marietton拥抱旅行科技以改造其运营的雄心。这家法国新兴公司，由一位年轻的领导人引领，如今加入
Comex，标志着一个层次的提升：技术整合、合理自动化，以及为休闲客户和商务旅行服务的工具增强。在此过程中，法国的生态系统也在发生变化：诸如围绕Travel Planet和让-巴蒂斯特·杰巴里等推动的倡议，促进了法国商业旅行的现代化动态（参见有关法国旅行科技生态系统的新闻）。

基于信任管理特许经营网络

日常与Havas Voyages特许经营者的关系建立在
透明合同和共享绩效的逻辑上。目标明确：提供一个清晰、有利可图且响应迅速的框架，以便每位商家最大化其业绩。这一要求通过快速决策、简短的验证流程，以及在所有运营和商业问题上的切实支持来实现。

清晰的管理、机会筛选与响应监控

阿比特博的方法遵循一个原则：不留情面地分析、快速决策并清晰说明。在收购方面，案件被明确、筛选，并根据它们与集团战略的一致性进行评价，与财务与收购部门紧密联系。在网络方面，沟通直接明确：清晰的推动、明确的目标以及可度量的成果。这种方法促进了团队联合和伙伴关系的信任。

两个结构性方向：科技与国际化

Marietton Développement把科技作为加快转型的核心杠杆。像Supertripper这样的解决方案的整合应当推动集团的“形态”演变，流畅客户体验并增强运营效率。同时，国际化成为优先扩展的领域，正在进行的项目也在不断完善。这两个方向的结合勾勒出一条雄心勃勃的轨迹，背靠面对一系列危机（从9·11到疫情）而形成的韧性企业文化。

后疫情旅行行为：平均支出上升与体验的追求

超越复仇旅行的短期现象，观察到的长期趋势是平均支出上升，以及法国人对假期预算的保护，尽管经济条件不确定。两个趋势并行：对可接触的产品的需求以及愿意为量身定制和体验性的客户上升。这些诉求可以单独、成对、家庭中或朋友之间表达，这种旅行的形式在三十多岁的年轻人中尤为吸引，正如关于三十岁之间朋友旅行的观察所说明的。

未来：避免过度旅游，培养独特体验

未来五年可能会证实人们渴望远离受过度旅游影响的热门目的地，转而选择更具真实性的地区。布列塔尼正体现这种对自然的渴求，即使牺牲一些穿着潜水服的游泳体验。与此同时，独特的旅行、探索和小众线路增加，往往得到非常选择性的国家政策支持。在法国，新吸引力中心正在崭露头角，如韦尔科尔旅游超级项目，传达了对更高质量、更加均衡的旅游的期待。

人工智能与顾问角色：互补而非替代

人工智能 正在被旅行者接受，许多人在到达代理处之前就已经了解很多信息。但构建一个可靠的行程、管理细致的后勤问题以及保护敏感环节仍是拥有高附加值的专业技能。Havas Voyages的旅行规划师就像是旅行的“编辑”：他们提供可靠的建议、精细化服务，并提供技术无法替代的独特风格。为保持领先地位，关键在于持续培训、持续关注和卓越的人际关系。

Havas Voyages的独特之处

Havas Voyages依靠标志性品牌和目的地专家网络，能够提供尖端专业知识。内部生态系统是其关键优势：八个综合旅行社（Voyamar、Héliades、Austral Lagons、Solea、La Française des Circuits、Australie Tour、Alma Latina、Jetset）提供直接接触产品和团队的机会，响应速度被设计为迅速有效地解决问题。这种操作上的接近，加上特许经营合同的清晰性和盈利性，创造了明显的竞争优势。