|
KISACA
|
Arnaud Abitbol, Marietton Geliştirme İcra Kurulu Başkan Yardımcısı ve Havas Seyahat ağı yöneticisiyle yoğun bir görüşme sırasında net bir vizyon ortaya çıkıyor: yerel gerçekliğe sıkı sıkıya bağlı, büyüme ile ivme kazanan, franchise sahipleriyle şeffaf bir kültür benimsemiş, Supertripper ile teknolojinin hızlandırılması ve uluslararası alanda net bir hedefi olan bir grup. Çift yönlü rolünü, yönetim tarzını, Covid sonrası tüketim alışkanlıklarını, Yapay Zekanın danışmanlık üzerindeki etkilerini, Havas Seyahat’in ayırt edici avantajlarını, gelecekteki zorlukları ve bazı unutulmaz seyahat anılarını ile genç profesyonellere tavsiyeleri ele alıyoruz.
Grup dinamiğine hizmet eden çift yönlü bir rol
Başkan Yardımcısı olarak, Arnaud Abitbol iki tamamlayıcı görevi üstleniyor. Bir yandan, Marietton Geliştirme‘in iş alanındaki konumunu güçlendirebilecek şirketlerin satın alınması ve büyüme stratejisini yönetiyor. Diğer yandan, 220 acenteden oluşan ve 2024 yılında 400 M€’nın üzerinde bir ciroya sahip Havas Seyahat franchise ağını destekliyor. Bu çift rol, onu piyasanın gerçeklerine, dağıtım ağlarının ihtiyaçlarına ve son müşterilerin beklentilerine en yakın tutuyor.
Supertripper, teknoloji için stratejik bir kilometre taşı
Grubun 34. satın alımı Supertripper, Marietton’un işlemlerini dönüştürmek için seyahat teknolojisini benimseme arzusunu göstermektedir. Genç bir yönetici tarafından yönetilen bu Fransız girişimi, ölçek değişimini simgeliyor: teknolojilerin entegrasyonu, makul otomasyon ve eğlence ve iş seyahatleri müşterileri için hizmetteki yönetim araçlarının güçlendirilmesi. Aynı hızda, Fransız ekosistemi de hareketleniyor: Travel Planet ve Jean-Baptiste Djebbari etrafında öne çıkan girişimler, Fransa’da iş seyahatlerinin modernleşmesi dinamiğine katkıda bulunuyor (Fransız seyahat teknolojisi ekosistemi hakkında haberleri inceleyin).
Güven temeli üzerinde bir franchise ağını hareketlendirmek
Günlük olarak, Havas Seyahat franchise sahipleriyle olan ilişki, şeffaf sözleşmelere ve paylaşılan bir performans mantığına dayanmaktadır. Amaç net: her iş sahibinin sonuçlarını en üst düzeye çıkarması için herkesin kolayca anlayabileceği, kazançlı ve hızlı bir çerçeve sunmak. Bu gereklilik, hızlı karar alma, kısa onay kanalları ve operasyonel ve ticari konularda somut bir destek ile kendini göstermektedir.
Net, fırsatları ayırıcı ve çevik bir yönetim
Abitbol yöntemi bir ilkeye dayanır: tarafsız bir şekilde analiz etmek, hızlı bir şekilde karar almak ve açık bir şekilde açıklamak. Satın alımlar konusunda dosyalar tanımlanır, sıralanır ve grubun stratejisiyle olan uyumlarına göre değerlendirilir, finans ve satın alma departmanı ile sıkı bir bağlantı içinde. Ağ tarafında iletişim doğrudan olmalıdır: net itici güçler, açık hedefler ve ölçülebilir sonuçlar. Bu yaklaşım, ekiplerin birlikteliğini ve ortakların güvenini teşvik eder.
İki yapılandırıcı eksen: teknoloji ve uluslararasılaşma
Marietton Geliştirme, dönüşümünü hızlandırmak için teknolojiyi temel bir kaldıraç haline getirmiştir. Supertripper gibi çözümlerin entegrasyonu, grubun “morfolojisini” geliştirecek, müşteri deneyimini akıcı hale getirecek ve operasyonel verimliliği artıracaktır. Aynı zamanda, uluslararası alan, öncelikli genişleme alanı haline geliyor, tamamlanma aşamasında olan dosyalar var. Bu iki eksenin birleşimi, ardında, ardışık krizlere karşı dayanıklılık ile şekillenen bir kurumsal kültürle desteklenen iddialı bir çizgi belirliyor (11 Eylül’den pandemiye kadar).
Covid sonrası seyahat davranışları: ortalama harcama artışı ve deneyim isteği
Seyahat “intikamı” döneminin ötesinde, gözlemlenen derin eğilim, Fransızların ekonomik dalgalanmalara rağmen tatil bütçelerini korumalarına olanak tanıyacak şekilde ortalama harcamanın artışıdır. İki hareket bir arada bulunuyor: ulaşılabilir teklif talepleri ve daha fazla ölçüye uygun ve deneyimsel seyahatlere yatırım yapmaya istekli bir müşteri kitlesinin artışı. Bu arzular yalnız başlarına, çift olarak, aileyle veya arkadaşlarla ifade edilebilir; özellikle otuzlarındaki bireyler için çekici bir seyahat biçimi olduğu bu arkadaşlarla yapılan seyahatler hakkında önemli bir vurgudur.
Gelecek: aşırı turizmden kaçınmak ve özgün deneyimleri geliştirmek
Önümüzdeki beş yıl, aşırı turizmden kaçınarak daha otantik bölgelere yönelme isteğini doğrulayabilir. Bretanya, birkaç kez kıyafetle yüzme pahasına olsa bile doğa isteğini yansıtıyor. Aynı zamanda, özel seyahatler, keşifler ve niş seyahatlerin artışı, bazen çok seçici ulusal politikalar tarafından teşvik edilmektedir. Fransa’da, Vercors’taki mega turizm projesi gibi yeni cazibe noktaları ortaya çıkmaktadır; bu proje, daha kaliteli ve daha iyi dağıtılmış bir turizm anlayışının beklentilerini yansıtmaktadır.
Yapay Zeka ve danışmanların rolü: ikame yerine tamamlayıcılık
Yapay zeka, çoğu zaman acenteye çok şey bilen gezginlerin gelmesine neden olmaktadır. Ancak, güvenilir bir güzergah oluşturmak, lojistik incelikleri yönetmek ve hassas noktalarda güvence sağlamak, yüksek katma değerli uzmanlıklardır. Havas Seyahat’in Seyahat Planlayıcıları, seyahatlerin “editörleri” olarak görev alırlar: güvenilir hale getirir, detaylandırır ve teknolojinin yerini alamayacağı o ruhsal katkıyı getirirler. Önde kalmak için anahtar, sürekli eğitim, dikkatli gözlem ve mükemmel ilişkiler kurmaktır.
Havas Seyahat’i ayıran unsurlar
Havas Seyahat, ikonik bir marka ve her destinasyondan uzmanlardan oluşan bir ağdan faydalanmaktadır; bu ağ incelikli bir uzmanlık sunma kapasitesine sahiptir. İç ekosistem, belirleyici bir avantajdır: sekiz entegre tur operatörü (Voyamar, Héliades, Austral Lagons, Solea, La Française des Circuits, Australie Tour, Alma Latina, Jetset) ürünlere ve ekiplere doğrudan erişim sağlar, hızlı ve etkili çözümler üretecek şekilde tasarlanmıştır. Bu operasyonel yakınlık, okunabilir ve kazançlı franchise sözleşmeleriyle birleştiğinde, somut bir rekabet avantajı yaratır.
Gelecekteki zorluklar: uluslararasılaşma, araçlar ve teklifin netliği
Grup, tatil dağıtımı, iş seyahatleri, tur operatörlüğü ve grup faaliyetlerinde sağlam bir konuma sahiptir; bu durum son yapılan satın almalarla güçlenmiştir. Öncelikler: uluslararası genişlemeye devam etmek, araçları ve müşteri deneyimini geliştirmek, yelpazeyi daha da netleştirmek ve Fransa menşeli imzayı değerli kılmak. Her ülkenin kendi şampiyonlarını desteklediği bir ortamda, işitme potansiyeline sahip Fransız şirketlerini, performans gösteren Fransız aktörlere seyahatlerini emanet etmeye ikna etmek de bir hedef olmaktadır.
Unutulmaz seyahat anları
Kişisel düzeyde bazı deneyimler, bir hayatı şekillendirir. Ruanda, tarihinin gücü ve gorillerle yapılan bir buluşmanın duygusuyla öne çıkıyor. Diğer yandan, Kuzey Kutbuna yapılan bir seferde, donmuş sularda hızlı bir dalış: on beş saniye, silinmez bir anı bırakır.
Gençlere tavsiyeler
Seyahat sektörü, zorlu ve heyecan verici bir meslek. Dünyaya karşı içten bir merak, güçlü bir hizmet anlayışı, titizlik ve insanlarla iletişim kurma isteği gerektirir. Temeller hâlâ belirleyicidir: temel bilgileri kavramak, ürünleri iyi anlamak, ince bir şekilde dinlemek ve her şeyi değiştiren bir ilişki becerisi geliştirmek gerekir. Sahada etkili olmak için, gerekli seyahat aksesuarlarını temin etmek de fark yaratır; belgeleri düzenlemek, bagajı optimize etmek ya da seyahatleri güvence altına almak gibi konularda.
Pratik: daha iyi hazırlanın, daha iyi seyahat edin
Seyahat edenler çevrimiçi olarak parkurlarının bir kısmını planlarken, bilgi sıralama ve çeviklik kazanma yeteneği hayati hale geliyor. Tartışma grupları veya gürültülü sosyal akışların dışında projelerini düzenlemeyi başaranlar, huzur kazanıyorlar; bu, gerekli seyahat aksesuarlarını ve profesyonellerden onaylanmış tavsiyelere dayanarak daha da doğrudur. Dijital araçlar ile insan desteği arasındaki denge, beklenmedik durumları öngörmeyi ve deneyimi arttırmayı sağlar.
