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IN KÜRZE
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In einem dichten Austausch mit Arnaud Abitbol, Executive Vice President von Marietton Développement und Direktor des Netzwerks Havas Voyages, zeichnet sich eine klare Vision ab: eine Gruppe, die in der Realität des Marktes verwurzelt ist, angetrieben von externem Wachstum, einer Transparenzkultur mit ihren Franchisenehmern, einer technologischen Beschleunigung mit Supertripper und einem klaren internationalen Anspruch. Wir blicken auf seine doppelte Rolle, seine Managementmethode, die Konsumtrends nach Covid, den Einfluss der KI auf den Beruf des Beraters, die differenzierenden Vorteile von Havas Voyages, die bevorstehenden Herausforderungen sowie einige bedeutende Reiseerinnerungen und Ratschläge für junge Fachkräfte zurück.
Eine doppelte Rolle im Dienst der Dynamik der Gruppe
Als Vice President übernimmt Arnaud Abitbol zwei ergänzende Aufgaben. Einerseits steuert er die Strategie des externen Wachstums und den Erwerb von Unternehmen, die die Position von Marietton Développement in seinen Geschäftsbereichen festigen können. Andererseits führt er das Franchisennetzwerk von Havas Voyages, das aus 220 Agenturen besteht und einen Umsatz von über 400 Mio. € im Jahr 2024 erzielt. Diese doppelte Funktion ermöglicht es ihm, die Marktrealitäten, die Bedürfnisse der Vertriebsnetze und die Erwartungen der Endkunden aus nächster Nähe zu erfahren.
Supertripper, ein strategischer Meilenstein für die Technologie
Die 34. Akquisition der Gruppe, Supertripper, illustriert den Anspruch von Marietton, die Travel Tech zu nutzen, um ihre Operationen zu transformieren. Dieses französische Kleinod, geleitet von einem jungen Direktor, der nun im Comex ist, markiert einen Wandel in der Dimension: Integration von Technologien, wachsende Automatisierung und eine stärkere Nutzung von Steuerungsinstrumenten zum Nutzen von Freizeitkunden und Geschäftsreisen. Im gleichen Zuge entwickelt sich das heimische Ökosystem: Initiativen wie die rund um Travel Planet und Jean-Baptiste Djebbari befeuern eine Dynamik zur Modernisierung des Geschäftsreisens in Frankreich (siehe die Neuigkeiten des französischen Travel-Tech-Ökosystems).
Ein Netzwerk von Franchisenehmern mit Vertrauen anregen
Im Alltag basiert die Beziehung zu den Franchisenehmern von Havas Voyages auf transparenten Verträgen und einem geteilten Leistungsansatz. Das Ziel ist klar: einen transparenten, vergütenden und reaktionsfähigen Rahmen zu bieten, damit jeder Unternehmer seine Ergebnisse maximieren kann. Diese Anforderung zeigt sich in schnellen Entscheidungen, kurzen Validierungswegen und einer greifbaren Unterstützung in allen operativen und kommerziellen Angelegenheiten.
Eine klare Managementmethode, Chancen filtern und Reaktionsfähigkeit
Die Methode Abitbol basiert auf einem Prinzip: ohne Selbstgefälligkeit analysieren, schnell entscheiden und klar erklären. Bei den Akquisitionen werden die Dossiers identifiziert, gefiltert und bewertet, basierend auf ihrer Übereinstimmung mit der Unternehmensstrategie, in enger Zusammenarbeit mit der Finanz- und Akquisitionsabteilung. Aufseiten des Netzwerks bleibt die Kommunikation direkt: klare Impulse, spezifische Ziele und messbare Ergebnisse. Dieser Ansatz fördert die Föderation der Teams und das Vertrauen der Partner.
Zwei strukturierende Achsen: Technologie und Internationalisierung
Marietton Développement hat die Technologie zu einem zentralen Hebel seiner Transformation gemacht. Die Integration von Lösungen wie die von Supertripper soll die „Morphologie“ der Gruppe weiterentwickeln, indem sie das Kundenerlebnis verbessert und die operative Effizienz steigert. Gleichzeitig wird Internationalisierung zu einem vorrangigen Expansionsfeld, mit Projekten, die kurz vor dem Abschluss stehen. Die Kombination dieser beiden Achsen skizziert einen ehrgeizigen Kurs, der auf einer Unternehmenskultur basiert, die durch Resilienz gegenüber aufeinanderfolgenden Krisen geformt ist (vom 11. September bis zur Pandemie).
Reiseverhalten nach Covid: Anstieg des durchschnittlichen Budgets und Suche nach Erlebnissen
Über das Phänomen des „Rache-Reisens“ hinaus zeigt sich ein grundlegender Trend: ein Anstieg des durchschnittlichen Budgets und eine Verankerung des Urlaubsbudgets bei den Franzosen, trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten. Zwei Bewegungen coexistieren: eine Nachfrage nach zugänglichen Angeboten und der Aufstieg einer Kundschaft, die bereit ist, mehr für maßgeschneiderte und erlebnisorientierte Reisen zu investieren. Diese Wünsche können alleine, zu zweit, mit der Familie oder auch mit Freunden ausgedrückt werden, eine Reiseform, die besonders die in den Dreißigern anspricht, wie diese Analyse über Reisen mit Freunden in den Dreißigern zeigt.
Die Zukunft: Übertourismus vermeiden und Exklusivität fördern
Die nächsten fünf Jahre könnten das Verlangen bestätigen, sich von überlaufenen Reisezielen aufgrund von Übertourismus hin zu authentischeren Gebieten zu entfernen. Bretagne ist ein Beispiel für dieses Verlangen nach Natur, auch wenn man dafür ein paar Badepausen in Anzug in Kauf nehmen muss. Im Spiegel dazu zeigt sich der Aufstieg von exklusiven Reisen, Erlebnissen und Nischenreisen, manchmal unterstützt durch sehr selektive nationale Politiken. In Frankreich tauchen neue Anziehungspunkte auf, wie das Mega-Tourismusprojekt im Vercors, das etwas über die Erwartungen an einen qualitativ hochwertigeren und besser verteilten Tourismus aussagt.
KI und Rolle der Berater: Komplementarität statt Substitution
Künstliche Intelligenz findet ihren Platz in den Gewohnheiten der Reisenden, die oft bereits sehr gut informiert in die Agenturen kommen. Doch ein verlässliches Reiseprogramm zu erstellen, logistische Feinheiten zu managen und sichere Handling-Punkte zu gewährleisten, bleibt hochgradig wertvolle Expertise. Die Travel Planners von Havas Voyages agieren als Reise-„Redakteure“: sie sichern, verfeinern und bringen die Seele ein, die die Technologie nicht ersetzen kann. Um an der Spitze zu bleiben, bleibt kontinuierliche Fortbildung, Überwachung und exzellente Beziehungspflege der Schlüssel.
Was Havas Voyages auszeichnet
Havas Voyages stützt sich auf eine ikonische Marke und ein Netzwerk von Spezialisten pro Destination, die in der Lage sind, tiefgehende Expertise zu liefern. Das interne Ökosystem stellt einen entscheidenden Vorteil dar: acht integrierte Reiseveranstalter (Voyamar, Héliades, Austral Lagons, Solea, La Française des Circuits, Australie Tour, Alma Latina, Jetset) bieten direkten Zugang zu Produkten und Teams, mit einer Reaktionsfähigkeit, die dafür gedacht ist, schnell und gut zu lösen. Diese operationale Nähe in Kombination mit transparenten und vergütenden Franchiseverträgen schafft einen greifbaren Wettbewerbsvorteil.
Bevorstehende Herausforderungen: Internationalisierung, Tools und Transparenz des Angebots
Die Gruppe ist fest im Freizeitvertrieb, im Business Travel, im Tour Operating und in der Gruppenreiseaktivität positioniert, verstärkt durch jüngste Akquisitionen. Die Prioritäten: Fortführung der internationalen Expansion, Beschleunigung der Verbesserung der Tools und der Kundenerfahrung, weitere Klarheit über das Angebot zu schaffen und die Made in France-Signatur zu fördern. In einem Umfeld, in dem jedes Land seine Champions unterstützt, ist es auch wichtig, die französischen Unternehmen zu überzeugen, ihre Reisen renommierten französischen Anbietern anzuvertrauen.
Unvergessliche Reiseerfahrungen
Im persönlichen Bereich prägen bestimmte Erfahrungen ein Leben. Ruanda, für die Kraft seiner Geschichte und die Emotion eines Treffens mit den Gorillas. Und am anderen Ende des Spektrums eine Expedition zum Nordpol mit einem kurzen Sprung in das kalte Wasser: fünfzehn Sekunden, die einen unauslöschlichen Eindruck hinterlassen.
Tipps für junge Menschen, die sich selbständig machen wollen
Tourismus ist ein anspruchsvoller und spannender Beruf. Er erfordert eine aufrichtige Neugier für die Welt, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, Disziplin und die Bereitschaft, auf Menschen zuzugehen. Die Grundlagen sind entscheidend: Beherrschung der Basics, Produktverständnis, sensitives Zuhören und die Entwicklung eines relationalen Gefühls, das alles verändert. Um auf dem Feld effektiv zu sein, macht es auch einen Unterschied, sich mit unverzichtbaren Reiseaccessoires auszustatten, sei es zur Organisation der Unterlagen, zur Optimierung des Gepäcks oder zur Sicherung der Reisemöglichkeiten.
Praktisch: besser vorbereiten, besser reisen
In einer Zeit, in der Reisende einen Teil ihrer Reise online planen, wird die Fähigkeit, Informationen zu filtern und agil zu bleiben, entscheidend. Diejenigen, die es schaffen, ihr Projekt außerhalb hektischer Diskussionsgruppen oder sozialer Medien zu organisieren, gewinnen an Ruhe; das gilt umso mehr, wenn man auf eine Liste von unabdingbaren Reiseaccessoires und professionell bestätigte Ratschläge zurückgreift. Zwischen digitalen Werkzeugen und menschlicher Begleitung ermöglicht das Gleichgewicht, unvorhergesehene Ereignisse vorherzusehen und die Erfahrung zu bereichern.
