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간략 소개
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프랑스의 아르노 아비톨 전무이사와의 밀도 있는 대화 속에서 마리에통 개발 및 하바스 여행 네트워크 관리자로서의 역할을 맡고 있는 그의 비전이 명확하게 그려집니다: 현장의 현실에 뿌리를 두고, 외부 성장에 의해 추진되며, 프랜차이즈와의 투명성 문화, 슈퍼트리퍼를 통한 기술 가속화, 그리고 국제화에 대한 명확한 야망. 그의 이중 역할, 관리 방법, 코로나19 이후 소비 트렌드, 인공지능이 상담 직업에 미치는 영향, 하바스 여행의 차별화된 강점, 향후 도전 과제 및 젊은 전문직 종사자들에게 전하는 여행 기억 및 조언에 대해 되짚어 보겠습니다.
그룹의 동태성을 위한 이중 역할
부사장으로서 아르노 아비톨은 상호 보완적인 두 가지 임무를 수행합니다. 한편으로는 외부 성장 전략을 관리하고, 마리에통 개발의 업무 입지를 강화할 수 있는 기업 인수작업을 주도합니다. 다른 한편으로는 220개의 대행사와 2024년에 4억 유로가 넘는 매출을 자랑하는 하바스 여행 프랜차이즈 네트워크를 이끌고 지원합니다. 이러한 이중 역할은 그가 시장의 현실, 유통망의 요구 및 최종 소비자의 기대에 매우 가까이 있을 수 있도록 합니다.
슈퍼트리퍼, 기술을 위한 전략적 이정표
그룹의 34번째 인수인 슈퍼트리퍼는 마리에통이 여행 기술을 수용하여 운영을 혁신하겠다는 야망을 잘 보여줍니다. 젊은 경영자가 이끄는 이 프랑스 스타트업은 이제 코맥스에 통합되며, 기술의 통합, 합리적인 자동화 및 레저 고객과 비즈니스 여행 클라이언트를 위한 관리 도구의 강화라는 변화의 단계를 나타냅니다. 같은 맥락에서 프랑스 내 생태계도 변화하고 있습니다: 트레블 플래닛과 장-바티스트 제바리</strong)와 같은 이니셔티브는 프랑스의 비즈니스 여행 현대화를 위한 다이나믹을 자극하고 있습니다 (프랑스 여행 기술 생태계에 대한 뉴스를 참조하십시오).
신뢰 기반의 프랜차이즈 네트워크 운영
일상적으로 하바스 여행 프랜차이즈와의 관계는 투명한 계약과 성과 공유의 원칙에 기반합니다. 목표는 분명합니다: 각 기업주가 결과를 극대화할 수 있도록 명확하고 수익성 있는 반응적인 틀을 제공하는 것입니다. 이러한 요구는 신속한 결정, 단순화된 검증 경로 및 모든 운영 및 상업적 사안에 대한 실질적인 지원으로 구현됩니다.
명확성, 기회 분류, 그리고 반응성의 관리
아비톨의 방법론은 하나의 원칙에 의거하고 있습니다: 지나치지 않게 분석하고, 신속히 결정하며, 명확하게 설명하는 것입니다. 인수에 관해서는, 문서가 전략과의 적합성에 따라 분류되고 평가됩니다. 네트워크 측에서는 의사소통이 직접적입니다: 명확한 목표, 구체적인 지표, 그리고 측정 가능한 결과. 이러한 접근 방식은 팀의 연합과 파트너의 신뢰를 높입니다.
구성하는 두 가지 축: 기술과 국제화
마리에통 개발은 기술을 변화 가속화를 위한 중요한 도구로 삼고 있습니다. 슈퍼트리퍼의 솔루션 통합은 그룹의 “형태”를 발전시켜 고객의 경험을 개선하고 운영 효율성을 강화하는 것을 목표로 합니다. 동시에 국제화는 우선적인 확장 분야가 되며, 현재 여러 프로젝트가 완료를 앞두고 있습니다. 이 두 가지 축의 결합은 지속적인 위기(9.11 테러부터 팬데믹까지)에 대한 회복력이 형성한 기업 문화에 기반한 야심찬 경로를 나타냅니다.
코로나19 이후 여행 행동: 평균 소비 증가 및 경험 추구
“복수 여행”의 경향을 넘어서, 본질적인 경향은 평균 소비액의 증가와 불확실한 경제적 상황 속에서도 프랑스인들이 여름 휴가 예산을 우선시하는 것입니다. 두 가지 흐름이 함께 나타납니다: 접근 가능한 제안에 대한 수요와 맞춤형 및 경험적인 여행에 더 많은 투자를 하려는 고객층의 증가. 이러한 욕구는 개인, 커플, 가족, 또한 친구들 간의 여행에서 표현될 수 있으며, 특히 30대들이 선호하는 여행 형태로 떠오르고 있습니다. 이는 30대의 친구와의 여행에 대한 조명에서 빛납니다.
내일: 과잉 관광 방지 및 독점 추구
향후 5년은 과잉 관광으로 포화된 지역에서 벗어나 좀 더 진정한 지역으로 이동하려는 욕구를 확인할 수 있을 것입니다. 브르타뉴 지역은 이러한 자연을 원하는 욕구의 좋은 예입니다, 심지어 몇 번의 수영복을 입고 수영하기도 합니다. 반면에 독점 여행, 탐험 및 틈새 시장의 부상도 그러하며, 때로는 매우 선택적인 국가적 정책에 의해 지원받기도 합니다. 프랑스에서도 베르코르의 거대 관광 프로젝트와 같은 새로운 매력적 중심지가 떠오르고 있습니다, 이러한 기대는 더 질높고 더 잘 분배된 관광에 대한 것입니다.
인공지능과 상담사의 역할: 대신하기보단 보완하기
인공지능은 여행자들 사이에서 점점 더 많이 활용되며, 고객들은 종종 자신의 계획을 통해 매우 많은 정보를 가지고 방문합니다. 그러나 신뢰할 수 있는 여정 구축, 물류의 미세한 조정, 그리고 민감한 포인트를 안전하게 관리하는 것은 여전히 높은 가치가 있는 전문 분야입니다. 하바스 여행의 여행 플래너는 여행 에디터로서 활동합니다: 그들은 신뢰성을 높이고, 세부화하며, 기술이 대체할 수 없는 영혼의 추가 요소를 제공합니다. 선두에 서기 위해서는 지속적인 교육, 정보 수집 및 관계의 우수성이 핵심입니다.
하바스 여행의 차별점
하바스 여행은 아이코닉한 브랜드와 목적지 별 전문가들의 네트워크에 기반해 있습니다. 그들은 정밀한 전문 지식을 제공할 수 있습니다. 내부 생태계는 결정적인 자산으로 작용합니다: 여덟 개의 통합 여행사 (보야마르, 엘리아드, 아우스트랄 라곤, 솔레아, 프랑스의 서킷, 호주 여행, 알마 라티나, 제트셋)가 직접 상품과 팀에 접근할 수 있게 하여 신속한 문제 해결을 위한 반응성을 갖추고 있습니다. 이러한 운영적 근접성은 프랜차이즈 계약의 투명성과 보상적 특성과 결합되어 실질적인 경쟁 우위를 제공합니다.
향후 도전 과제: 국제화, 도구 및 제안의 가독성
이 그룹은 레저 배급, 비즈니스 여행, 투어 운영 및 최근 인수 작업을 통해 강화된 그룹활동에서 확고하게 자리잡고 있습니다. 우선사항은 국제화를 지속하고, 도구 및 고객 경험 개선을 가속하며, 더 명확하게 라인업을 강화하고, 프랑스산 서명을 높이는 것입니다. 각국이 자국의 기업들을 지원하는 상황에서 프랑스 기업들이 성공적인 프랑스 업체에 자신의 출장 계획을 맡기도록 설득하는 일도 중요한 과제가 됩니다.
잊지 못할 여행 순간들
개인적인 측면에서, 인생을 기억하게 만드는 몇몇 경험이 있습니다. 르완다는 그 역사적 힘과 고릴라와의 만남에서 느낀 감정을 자아내게 합니다. 그리고 반대로 한편으로는, 북극까지의 탐험 여행에서 차가운 물에 빠져든 순간: 15초간의 경험은 잊지 못할 기억을 남깁니다.
시작하고자 하는 젊은이들을 위한 조언
관광은 힘든 업무이지만 매력적인 직업입니다. 이는 세상에 대한 진정한 호기심, 서비스에 대한 강한 감각, 철저함 및 사람들과의 소통에 대한 욕구를 요구합니다. 기본적인 요소들은 여전히 중요합니다: 기초를 이해하고, 제품을 이해하며, 세심하게 듣고, 모양을 바꿔주는 인간관계 감각을 키우는 것입니다. 현장에서 효과적으로 존재하기 위해, 여행 시에 필요한 필수 여행 용품을 갖추는 것도 큰 차이를 만듭니다, 이는 문서 정리, 짐 최적화 또는 출장을 안전하게 진행하는 것과 같습니다.
실용: 더 잘 준비하고, 더 잘 여행하기
여행자들이 자신의 여정을 온라인에서 계획하는 시대에 있어 정보를 분류하고 유연성을 유지하는 능력이 중요해졌습니다. 토론 그룹이나 과도하게 소음이 많은 소셜 피드를 벗어나 이 프로젝트를 조직하는 사람들이 더 차분함을 얻습니다; 이는 필수 여행 용품 리스트와 전문가들이 검증한 조언에 의지할수록 더욱 확실해집니다. 디지털 도구와 인간의 지원 간의 균형을 맞추면, 예기치 않은 상황을 예측하고 경험을 풍부하게 만드는 데 도움이 됩니다.
